客户朱先生于20015年11月27日在平安保险公司购买了平安福,主险25万，附加重疾20万、意外伤害、意外医疗、住院医疗及豁免，年缴保费7219.68元。购买初期，客户有顾虑，不知是否真像业务员说的那样平安保险理赔好，速度快。
天有不测风云，人有旦夕祸福，2016年4月9日，朱先生外出办事，在上楼梯时不慎跌倒，导致膝盖粉碎性骨折，由朋友送到永川区人民医院进行治疗，入院后公司服务人员协助客户进行报案，并当面和短信告知客户理赔所需资料，2016年月4月18日客户出院，服务人员协助客户收取理赔资料，2个工作日后理赔款9637.58元打到客户银行卡上，客户非常满意，觉得理赔速度快，服务人员态度也很好。
2017年6月、2017年12月，客户因身体不适，先后到永川区人民医院住院治疗，服务人员每次都快速在手机上协助客户办理理赔，得到了客户的高度赞扬，同时也消除了之前对公司理赔的顾虑。客户目前非常认同平安保险，说以后会介绍自己的亲戚朋友前来平安购买保险产品。
平安人寿重庆分公司不断追求突破，多次快速理赔，解除客户疑虑，真正成为每位客户身体健康的坚实后盾。
