欧洲央行在其网站首页开设了公共咨询专题，民众可通过邮箱注册个人账号参与问卷调查。调查分为两部分，第一部分面向普通民众，第二部分主要征求金融业、科技公司和学术界专家的意见。
欧洲央行在调查问卷中写道，数字欧元将是一种电子形式的中央银行货币，所有公民和企业均可使用，从而以快速、便捷、零成本、安全的方式进行日常支付。数字欧元将与现金并存，而非取代现金。
欧洲央行执行委员会委员法比奥·帕内塔当天对欧洲议会表示，引入数字欧元不仅是个技术问题，货币的价值源于民众的信任，民众对数字货币的接受度至关重要。
帕内塔说，围绕数字欧元的设计以及相关金融和社会问题，欧洲央行将通过公共咨询广泛征求意见。在此之后，欧洲央行理事会将在2021年年中决定是否启动一个成熟的数字欧元项目。该项目将明确数字欧元的具体特征，并为数字欧元启用做好准备。
