为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，更好地维护广大消费者合法权益，恒丰银行济南分行结合“雷锋月”志愿服务，组织开展了以“权利 责任 风险”为宣传口号的“3·15金融消费者权益日”活动，辖内各分支机构积极响应，采取线上直播、线下宣传等丰富多彩的方式积极开展宣传活动。
开直播 线上教消费者守住“钱袋子”
恒丰银行济宁分行紧跟时代潮流，创新宣传形式，通过短视频平台直播的方式，向广大消费者普及金融知识。直播过程中，分行营业部的两名志愿者结合银行业工作实际，着重介绍了金融消费者的八项基本权利等内容，同时采用以案说法、以案说权的方式，对电信诈骗案例等做了深入浅出的讲解，提醒广大消费者“莫信天上掉馅饼，守好您的钱袋子”。此次直播活动将线下的消费者权益宣传搬到线上，既扩大了宣传的受众面，又兼顾了疫情防控的要求，获得了广大消费者的一致好评。
走进火车站广场面对面引导消费者理性投资
3月13日至14日，恒丰银行济南分行营业部、趵突泉支行的青年志愿者们来到济南火车站北广场开展了“3·15金融消费者权益日”公益宣传活动。活动现场，志愿者积极分发宣传折页，接受公众咨询，向广大消费者宣传反假币和反洗钱知识、防范和打击非法集资知识、优化企业开户服务等内容，特别针对老年人特殊群体，讲解电信诈骗、养老诈骗等的危害以及在购买金融产品和接受金融服务中享有的权利及应当承担的风险和责任，引导消费者理性投资，积极维权，并向消费者普及理财、基金、银行业务等金融知识。
走进老年大学 为老年人讲解金融知识
3月12日，恒丰银行滨州阳信支行走进阳信老年大学，志愿者向老年人详细讲解了各类金融欺诈案例，充分揭示了老年人可能遇到的各类风险，帮助老人们提升风险防范意识，加强对电信诈骗、非法金融广告的识别能力，加大对维护自身合法权益途径的认知力度。
走进培训学校宣传防范电信网络诈骗知识
3月12日，济宁兖州支行走进当地艺术培训学校，向老师们讲解了网络诈骗的种类、手法以及如何有效防范网络诈骗，维护自身合法权益。指导学校教职工关注“国家反诈中心”官方政务号和“济宁反诈骗”微信公众号，通过公众号上更贴近生活的案例教育，深入了解如何能准确及时识别、应对诈骗分子手法的措施，不要轻易尝试使用自己不熟悉的金融业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄露自己的银行卡密码等。最后志愿者对大家咨询的问题一一耐心解答，获得了老师们的好评。老师们还表示，今后会在上课或者课余时间，以更加生动的方式向学生及陪同的家长们详细讲解学到的金融知识，帮助更多的人提升防范电信网络新型诈骗的意识和能力。
联合多部门 以案说法保护消费者合法权益
3月12日，淄博桓台支行前往桓台县惠仟佳南广场，联合桓台县委宣传部、桓台县消费者权益保护委员会，开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动。支行志愿者重点为群众讲解人民币反假、网络支付安全、非法集资、非法放贷、电信诈骗、非法金融广告、银行卡盗刷以及不良网络借贷等常见手段、存在风险、救济途径和典型案例，帮助金融消费者提高保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。对于现场金融消费者的问询或疑惑，宣传人员都耐心细致地一一解答。
恒丰银行济南分行通过多种方式开展2021年“3·15金融消费者权益日”宣传活动，手把手教消费者维护自身权利，勇担金融责任，减少金融风险。下一步，分行将结合雷锋志愿服务活动，以“恒爱”为引领，持续组织开展金融知识普及宣传活动，积极践行社会责任，提升金融消费者风险责任意识，持续改善金融服务，为构建和谐的金融消费环境贡献恒丰力量。
