作为中国唯一以消费精品为主题的国家级展会,首届中国国际消费品博览会汇聚国内外精品名品,为国内消费者带来量多质优的新款商品,基本覆盖生活消费品的各个方面。
这既是国内外厂商展示商品的机会,也是促进居民消费回流、满足国内居民消费需求结构升级的重大举措。因此,在筹办消博会的过程中,要充分发掘多种渠道,采取多种方式,增加商品展示机会,使更多消费者了解相关信息。
一是要对各国参展商品广泛推介,多渠道扩大参展商品的影响,可采取网上直播、线上推送以及电视节目等形式为国外商品提供展示的机会,让广大消费者更多了解参展商品。二是为国内外企业提供更多接洽机会,鼓励国内企业与国外厂商合作,积极引进国外高品质商品和服务,尤其对一些热销的国外消费品以及国内消费者青睐的商品加大采购量,例如保健品、化妆品、药品、医疗用品等,更好满足国内消费升级需求。
消博会作为展会,在展示商品、提供交流平台的同时,还具有成交、信息发布等功能。因此,在提升消博会知名度的基础上,还要在商品展示、信息共享等方面加以完善。具体包括:一是突出展示商品内容的特色,并持续扩大宣传,通过网络直播等方式提高品牌认知度。二是进行权威信息发布,以高品质参展商为核心,为其发布新产品提供平台,同时重点打造全球消费类新产品和服务提供交流信息平台,让参展方和消费者发现其品牌价值,增强消博会的品牌影响力。
在此基础上,消博会还需提升专业服务质量,更好地满足消费升级需求。
一是提供规范化服务内容,以专业化服务为参展商量体裁衣。将服务内容细化,形成服务模块,进而整合为独特的服务产品,根据参展商需求划分不同服务类型,提供个性化服务,满足不同参展群体的要求。尤其是在展会资讯方面,根据参展商的需要加强与专业人员的对接,及时推介和反馈观众意见,使参展商在获得信息和结交新客户方面有明确收获。
二是提高服务化水平,强调人性化服务。注重细节,以人为本,为参展商提供展前、展中、展后全过程服务,既包含场内服务,如更加便捷的通行证办理程序、场内问询服务等,也包括场外交通、周边服务设施的便捷等,使参展商来得了、住得下、走得好,将服务落实到博览会展期的每一个环节,以服务为引力,稳定参展客户群并赢得更多的新客户,树立消博会品牌服务的鲜明形象。
三是完善服务功能,提供专业服务咨询。现代展会在提供会务服务的同时,还非常重视延伸服务功能,主要是参展商已不满足于展示商品和现场交流,更希望了解更多专业领域的市场信息,获得目标市场的咨询建议。因此,消博会应加强咨询服务,并举办一些专业论坛,以完善服务功能,为中外参展商提供更多专业咨询和信息交流的机会,进一步提升消博会的含金量。