文 | 《财经天下》周刊作者 刘冬雪
编辑 | 陈芳
此前发生“双标”事件的好丽友，近日公布了2021年的成绩单，这家韩国知名食品企业去年营收约23594亿韩元（约合人民币121.16亿元），同比增长5.8%；经营利润3729亿韩元（约合人民币19.15亿元），同比微降0.9%。
然而，在贡献度超一半以上的中国市场，好丽友却再次遭到了困局。中国好丽友总经理李揆洪曾对媒体表示，自2010年起，中国已超越韩国成为好丽友集团的全球第一大市场，目前占到其全球销售额的大约50%。但2021年好丽友在中国的营收却出现了下滑，为62.5亿元。
“双标”风波
2021年好丽友中国市场营收由四个业务板块构成，贡献度最大的是膨化类业务，收入26.2亿元；其次是派类业务，收入23亿元；饼干业务和口香糖+糖果业务分别创收9亿元和4.1亿元。
这份成绩单对于进入中国27年的好丽友来说，不算靓丽，同比处于下滑状态。李揆洪曾告诉媒体，2020年好丽友销售额为72亿元，他希望未来能继续保持两位数增长。
他的期望终究是落空了。好丽友在中国市场的高峰期是2016年，当年创造了77.18亿元的营收。不过，次年业绩出现了骤减，2017年营收51.55亿元。2018年至2020年好丽友在中国的成绩在稳步提升，分别为56.07亿元、56.58亿元和70亿元。
不久前，好丽友发生的“双标”事件，让不少中国消费者开始抛弃这一韩国品牌。
3月1日，一条“好丽友涨价”热搜空降微博，不久话题阅读量就过亿，大量网友冲到好丽友官微下方留言抵制。虽然去年很多快消品、食品公司都公布了涨价通知，基于原料、人力、物流等成本上涨，大部分网友都表示可以理解。但好丽友“独享”骂声，却是因为其“双标”的举措。
早在去年八月，就有媒体称，好丽友集团将上调中国和俄罗斯市场产品价格，但对韩国市场产品价格保持不变。这之后，好丽友派又被曝光存在“双标”现象，有豆瓣网友对比了中韩两国市场所售产品的配料表，中国市场中添加了代可可脂，而韩国市场中使用的是可可粉。
眼看指责之声愈演愈烈，好丽友官微当日便发文解释，称涨价不针对中国，公司对其他国家市场也有小幅价格调整，主要原因是受原材料成本上涨幅度较大的影响。对于配料问题，好丽友强调，不存在双标问题，是因为翻译软件对专业词语翻译不准确造成的误会。
图/视觉中国
对于好丽友的解释，网友并不买账，因为该条声明是以手机备忘录截图的形式呈现的，无抬头、落款和公章。网友质疑好丽友回应不正式，有敷衍之嫌。隔日，好丽友后知后觉拟了一份抬头、落款和公章齐全的声明函，又对以上两项争议做出了正面回应。
遗憾的是，网友群情激愤，不予原谅。甚至最近因多地疫情爆发，超市食品柜台被抢购一空，但好丽友食品却“被遗忘”在货架上。
内忧外患
公开资料显示，好丽友食品有限公司隶属于韩国东洋制果集团，母公司与乐天、农心、CJ（希杰）同属韩国四大食品公司。公司于1993年在北京开设了办事处，并在1995年12月注册成立了好丽友食品有限公司，正式进军中国市场。
根据前瞻行业研究院资料，中国休闲食品行业的发展历程可以分为三个阶段：
第一阶段为70-90年代，在此发展阶段物质生活缓慢回温，市场休闲食品消费以饼干和糖果为主，80年代，膨化类食品开始占据主导地位。
第二阶段为90年代-21世纪，在此阶段舶来品和国产零食占据大部分零食市场，出现的代表性企业有乐事、上好佳、旺旺等。
第三阶段为21世纪之后，零食消费的充饥性需求减弱，场景化消费逐渐加强，市场消费需求呈现多维度。
好丽友刚好赶上了第二阶段舶来零食的红利期，同理如亿滋、可口可乐、百事等都是在上世纪90年代进入中国市场。此外，好丽友能顺利打开中国市场，电视广告功不可没。有媒体进行过粗略估算，好丽友这些年在国内打出了超过20条电视广告，邀请的明星有林志颖、张东健、易烊千玺、黄磊父女、陆毅等。正是在一则则广告中，“好丽友，新朋友”成了80、90后的童年记忆。
图/视觉中国
不过进入21世纪，伴随着互联网发展，良品铺子、三只松鼠等带有互联网基因的国货零食品牌相继崛起，营收早已超过好丽友。即便是同于老牌企业相比，好丽友也落于下风。达利园2021年中报显示，公司上半年营收112.87亿元，远超过好丽友（中国）一年的营收。且在新品中，后者们更灵活敏锐，善于捕捉国内消费者不断变化的需求。
反观好丽友，还是派类产品、膨化食品和口香糖、饼干老几样撑着中国市场。相比时下最流行的“低糖低脂”风潮，好丽友可以说是完全高糖高脂的代表。数据显示，派类品类、膨化食品、甜味饼干、口香糖行业规模不是在增速放缓就是逐年萎缩。
外有新老对手的强势冲击，内有对市场风向的迟钝，如今又遭遇信任危机，即使有26年“交情”，好丽友貌似还是不懂中国市场这位“好朋友”。
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