5月14日消息，A-SOUL_Official发布声明否认A-SOUL成员被pua、霸凌一事，A-SOUL表示，没有及时同步信息，对最近几天的事情给各方造成的困扰表示致歉。
A-SOUL制作委员会承诺不会增加新角色，珈乐始终是A-SOUL的成员之一，未来也不会有其他的演员使用珈乐角色进行直播。
对于大家关心的薪资待遇问题，A-SOUL对其四个成员的收入构成进行了公开，即收入结构为每个月固定收入+奖金+直播（B站&抖音）总流水的10%。
在声明的图中，A-SOUL还附了一张关于此前珈乐幕后扮演者离职签约合同的文件。
5月10日，“A-SOUL”一词冲上热搜。原因是是团队中的一位成员珈乐宣布将进入“直播休眠”状态，而对此官方给出的解释是受到了“身体以及学业”的影响。
官方资料显示，A-SOUL是2020年11月字节跳动旗下朝夕光年与经纪公司乐华娱乐联合推出的虚拟偶像女团，团队一共包含5位成员。（文|《财经天下》周刊 天宇）
