文 | 《财经天下》周刊 陈畅
编辑 | 阳一
（图/视觉中国）
(资料图)
“恭喜神秘人使用1个高级钥匙获得童话世界×1”“恭喜神秘人使用1个高级钥匙获得2.5倍概率蘑菇王国×1”“18.8万，这个宝藏星光还蛮高耶，我去抽一个”……深夜12点，在陌陌主播“叶哥”的直播间里，还不时冒出这样的中奖通知。
这些中奖用户，通过名为“时空门”的抽奖入口，充陌陌币进行抽奖。他们抱着中大奖的希望按下抽奖按钮，抽中的礼物可以放进背包，可以送给主播，还可以兑换成现金。
四川90后男生侯春就是众多抽奖人之一。2021年7月，他在名为“刘健【娱乐脱口秀】”的直播间里，看到主播介绍说，“中钢琴给888元红包，中爱乐之城给1999元红包”，于是充了30000元陌币（相当于3000元人民币）多次抽奖。
“扔进去将近20000陌币后，终于抽中了爱月。”侯春说，中奖后，主播刘健私下加了他的微信，但当侯春要求兑奖时，对方以“没钱”为由拒绝兑奖，事后还对他的家人进行辱骂。刘健将此事告诉了客服，得到的答案是“抽奖是你和主播之间的交易，和陌陌平台无关”。为此，他从四川来到北京陌陌总部投诉，却没有得到想要的回应。“我找总部有10多次了吧，事情还没有得到解决。”
陌陌抽奖有套路？
7月20日，《财经天下》周刊在黑猫投诉以“陌陌抽奖”为关键词，搜索到了117条结果。其中投诉内容多为关于平台诱导抽奖、抽奖像在“赌”、托儿太多、中奖概率低等。
平台上有用户投诉称，“我去转转盘抽奖，2018年到2019年花费一百万左右在陌陌转让玩抽奖，开始轻易的让我中大奖，逐渐就上头了，之后就很难中。”在其看来，这是带有“赌博性质的诱导”。
也有其他用户表示，陌陌上抽奖是有套路的。有人吐槽称，“会有人把你拉群里抽奖，然后群里好多人是托儿，有的人花1万元也抽不到礼物，托儿就不一样了，能抽好多大礼物。”还有人说，“刚来陌陌什么都不知道，老玩家说可以抽奖换钱，后来抽了好多钱进去才发现，这就是和赌博性质一样的抽奖，官方可以控盘，普通玩家几千几千的抽，什么都没有。”
在陌陌抽奖，真的有“套路”吗？《财经天下》周刊发现，陌陌上的抽奖形式有很多种，包括时空门、转转盘、消消乐、弹球、大航海、许愿心等。而且很多新用户是看不到抽奖的。“因为陌陌抽奖是有门槛的，陌陌账号等级达到3级才可进入时空门初级盘，6级才能进到高级盘。”侯春说。
他说，大多数人是抱着“中大奖”的期待来抽的，“初级门里，花10陌币最高有可能抽中1个价值18.8万星光的‘海底宝藏’；高级门里，花1000陌币最高有可能抽中5个单价48.8万星光的‘童话世界’，5个总价值是244万星光。”而据了解，“1陌币=0.1元人民币=10点星光值”。这样换算下来，也就是说，抽奖的人花1元钱有可能中奖1888元人民币，花100元钱有可能中奖24400元人民币，这听起来就像是“天下掉馅饼”，对侯春这样的用户来说充满了诱惑。
用户抽中的礼物，可以放进背包，也可以送给主播。据媒体报道，前不久被罚款1亿多元的“陌陌一哥”徐泽，有一次就被“榜一大哥”摩尔送了约5亿星光，而这些礼物都是通过抽奖抽来的。用户抽奖的同时，主播也能从中获得分成。比如，有用户抽中3个迷幻魔镜，主播可获得600元人民币奖励，5个迷幻魔镜可获1000元人民币奖励，10个童话世界可获7000元人民币奖励。
（陌陌直播抽奖界面截图）
此外，直播间里还设有倒计时奖励。倒计时结束时，最后抽中某个小奖品的人，将会获得超级大奖——10个海底宝藏或10个童话世界，主播则相应能够获得3000元和7000元人民币奖励。
（陌陌直播抽奖界面截图）
在这样的机制下，主播自然是希望用户抽奖越多越好。“游戏新知”曾报道称，“烟花易冷”和“小华佗”是陌陌上最热的抽奖主播，单单是他俩的抽奖月流水就能突破1亿元。他们经常每隔几分钟就会呼吁粉丝：“快点动起来，往奖金池里冲一冲！”
经媒体曝光后，烟花易冷迅速更名为兄弟团团长，小华佗更名为小福星。不过经《财经天下》周刊搜索，目前在平台上已搜索不到这两个名字。
《财经天下》周刊在陌陌上打开时光门规则，发现其中写道：“通过夺宝获得的礼物不可兑换成陌币或现金，不可私下交易，谨防上当受骗。”
（陌陌直播抽奖说明截图）
但是，不止一位陌陌用户表示，“陌陌有一种叫做‘军火商’的角色，他们可以帮你把奖品换成钱。”他们说，具体操作为，军火商会给你一个直播间号，进入该直播间刷完礼物，军火商就会通过支付宝或微信打给你相应现金。“不过，军火商压价很低，一般20万星光只能五折卖出去。”之后，军火商的礼物再会高价转卖给主播，方便后者储备星光，用于与其它主播打比赛赢奖金。
由此看来，陌陌平台上的抽奖似乎也形成了这样一套逻辑：在平台上，主播让用户抽奖，从中获取分成；军火商是“中间商”，通过倒买、倒卖礼品获取差价，更加推动用户进行抽奖。此外，侯春说，据其观察，还有专门公开在直播间里回收礼品的陌陌号。
对于陌陌如何对此进行管理，如何看待“中间商”的存在问题，《财经天下》周刊向陌陌方面进行询问，但截至发稿时尚未获得回复。
陌陌的“灰色地带”
侯春的一位朋友也对自己在陌陌抽奖的遭遇气愤至极。“光是5月份一个月，我就真金白银砸进去330万元钱（3374万陌陌币）。”他向《财经天下》周刊展示了自己充陌陌币用于抽奖的花费，并表示：“全是骗局！我再也不上当了。”
（玩家在陌陌抽奖用的充值情况，图/受访者提供）
北京清律律师事务所主任熊定中律师曾向媒体表示，“正常情况下，平台内部用于活跃产品的类似代金币的东西，不能和人民币挂钩。但是变相和人民币挂钩以后，平台的义务更重大，一般建议企业要主动查处这种行为，因为这个和在网上开设赌场比较接近。”
据侯春描述，本来他只有“兑奖”这一个意图，但被拒并遭到了主播辱骂后，他在2022年1月来到陌陌望京总部投诉。他在北京住了半年，曾经去了陌陌总部十余次，但都没有得到令他满意的答复。“我去了后，陌陌的接待人员把我安排到接待室，不让我进门找高管或负责人；还报警把我赶走过。但他们就是不给我兑奖，也不对主播做任何处理。”
侯春说，这期间，刘健所在的陌盛工会“承诺给我5000元，但前提是让我写下‘不再闹事’的保证书，并持身份证拍照。我照做了，但钱没给我。除此以外，自始至终，陌陌官方和主播刘健对我没有一句道歉，没有一分钱赔偿，刘健也在照常开播，只是有一次在直播中说了平台禁止的话被封了七天。”
侯春表示，“我的诉求也很简单，把中奖的1999元给我，陌陌的道歉，以及希望陌陌能够依据公司规定对主播刘健进行永封。”
《财经天下》周刊联系陌陌方面求证此事，没有得到答复。但据业内曾传闻，陌陌之前也表示过要停止抽奖行为，但最终没有实施。
但对陌陌而言，它也因一些灰色问题，被网友诟病许久了。
陌陌主播打“色情”擦边球的行为也被外界长期讨论。从2016年至2020年，陌陌直播平台多次遭受“涉黄”处罚，一批主播被永久封禁。陌陌对此多次回应称要整改，但在网络上，仍然经常看到有网友呼吁有关部门对陌陌直播进行整治。
财报显示，陌陌目前的收入来自视频直播服务、增值服务、移动营销服务、手机游戏和其他服务。其中，视频直播服务包括虚拟礼物打赏，这部分业务在陌陌营收中占了重要位置， 2019~2021年其净收入占比分别为64.1%、57.5%和73.2%。增值服务指会员订阅和虚拟礼物销售，同期内净收入占比为24.1%、34.0%和41.0%。
但这两项重头业务并没有支撑起陌陌的业绩增长。2021年财报显示，陌陌营收从2019年的170.151亿元下降至2020年的150.242亿元，并在2021年下降至145.757亿元。
与此同时，陌陌的活跃用户量增长陷入停滞，在2019年、2020年和2021年年底，其月活分别为1.145亿、1.138亿、1.141亿；2020年的同比增长率一度降为负值。
为了向外界展示转型决心，2021年下半年，陌陌突然宣布更名，公司的法定名称从“Momo Inc.”更改为“Hello Group Inc.”，中文名称也正式更改为“挚文集团”；业务结构也从单一的陌生人社交拓展至直播、影业、音乐、游戏等。但2022年第一季度，陌陌发布改名后的第一份财报显示，营收净利出现双降。
最新消息显示，陌陌似乎也有试图向“元宇宙”概念进军的意图。 5月，AR智能眼镜研发商INMO影目科技宣布完成近千万美元融资，挚文集团为独家投资方。
但陌陌的新故事想要获得资本市场的认可，还需要时间。
