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8月5日，据黑猫投诉报道，一消费者清理其AJ1鞋面发生大面积褪色后，却被客服告知超过90天质保期，拒绝售后。
报道称，浙江海宁的费先生在天猫AJ官方旗舰店花费1千多元，购买了一双AJ1。穿着一段时间后，鞋面有些脏，就清理了一下鞋面，没想到鞋子出现大面积褪色。绿色绒的部分向鞋面出现了大面积染色，而且去不掉。
对于客服回复不建议水洗的问题，费先生表示并未提前告知，而且商品页面也没有进行说明。该名消费者表示，这个鞋子应该是质量有问题，评论区有好多用户都存在褪色问题，不过客服均以超过90天质保拒绝。
《财经天下》周刊注意到，AJ官方旗舰店的商品描述页面中，有关购物须知的内容被放在一个不起眼的角落，且并未对不建议水洗的问题做出声明。（文|《财经天下》周刊 天宇）
