央视3·15晚会曝光相关问题之后，照例又是一片整改问责之声。其中，就涉“土坑酸菜”问题，岳阳当地迅速做出反应，4名干部因监管不力被追责。
“土坑酸菜”在一众被曝光案例中为何格外受人关注，就在于食品安全人命关天，牵一发而动全身，足以引发更多恐慌和关切。从报道可知，涉事企业所在的岳阳当地，酱腌泡菜早已成为重要产业，仅辖下华荣一县，全县每4名劳动人口就有1人从事该行业。那么，有必要追问的是，类似晚会曝光的“土坑”上马、脚踏泡菜、烟头乱扔等地下作坊行为，是如何在监管眼皮子底下发生的?再有，作为供货商，其上游更关联有全国知名的方便面企业，那么，说好的一道道采购质检关、品控关又是如何层层失守的?食材要溯源，问题也要溯源，才能为消费者建立起扎实可靠的安全屏障。
只有追问不停止，问号才能拉直!正如此间有媒体评论说，回应3·15绝不能有“3·16”过关心态。央视3·15晚会从创办至今，至今已走过整整30年历程。相关媒体日前总结央视晚会成功之道，“政府主导+媒体曝光”无疑是重要利器。保障消费者合法权益当然不能仅靠3·15晚会，但从央视晚会的长盛不衰也不难看到，一个健康繁荣稳定的市场环境，既有赖于强有力法治监管，同时，也离不开有效的媒体监督。中国这些年的消费者权益保护，已经有了很大长足进步，较三十年前早已不能同日而语。然而，仅从晚会曝光情况看，毋庸讳言，当下短板和痛点仍有不少，这其中，食品安全一类老问题似曾相识，直播、直播电商中的虚假宣传等问题也层出不穷，有待监管进一步有力跟进。仅以央视晚会为例，连续四年持续曝光涉网络信息技术安全问题，今年晚会上，所占数量更是高达7个之多。
而就在3月15日，中消协也对外发布了2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果，这其中，可谓喜中有忧：喜的是，日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好，忧的是，也有超六成受访者曾遭遇不公平对待。从具体问题看，受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者，这也与前述央视晚会曝光情况较为一致。以“共促消费公平”保障消费者权益，正是要着力塑造“起点上的公平”。这就必须紧扣消费者权益保障领域这些新特点新变化，一方面，从政策起点、消费过程、参与机会和结果感受等一揽子跟进，以做好顶层设计回应公众关切。具体手段上，则包括加大数字适时监管、畅通在线投诉渠道、提高即时处置能力等。而另一方面，还是要加大舆论监督力度，包括借助自媒体力量，发现问题，穷追猛打，绝不姑息，绝不手软!
以问责促担责，才能让问责更有效。举一反三，建章立制，查找问题，补足短板。打数字监管战，打舆论监督战，打维护消费者权益的人民战争，从而让人民群众共享消费安全、舒畅与公平。
(涂建敏)
