人口老龄化是经济社会发展的重要趋势,是人类文明进步的重要体现,也是今后较长一段时期我国的基本国情。“十四五”时期,我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿人,占总人口比重超过20%,进入中度老龄化阶段。国家卫健委介绍,预计到2035年前后,我国老年人口总量将增加到4.2亿人左右,占比超过30%,进入重度老龄化阶段。到本世纪中叶,我国老年人口规模、老龄化率将相继达到峰值,如同儿童的成长性,衰老也是一个进程,要提前规划,每个行业都将为老年人再细分一次。
人口老龄化进程给经济社会发展带来风险挑战的同时,也蕴含着发展机遇。2023年4月17-18日,天猫家电行业联合淘宝教育、智篆商业独家定制《天猫家电行业总裁班》活动,汇聚了松下、追觅、荣泰、SKG、小熊、美的等四十家优质品牌,邀请了六十位各企业总裁、高管共同出席,探讨家电行业的未来发展新机会。活动旨在助力品牌企业学会借助数字化手段洞察行业最新趋势,策划新品研发、新策略、布局全渠道生意规划、明确电商运营新方向提升品牌以内容为核心的流量价值,抢占未来增长赛道,共建以消费者为核心的增长地图。
【活动合影】
为期两天的学习活动,议程内容丰富有趣、专业深刻,围绕天猫适老家电行业策略及趋势、全域消费者洞察与运营、养老行业品牌投资空间以及老年产业市场创新机会等主题展开。时间安排紧凑、注重实效,学员们以空杯心态沉浸课堂,学习数字化的产品思维模式,重塑知识体系,拥抱数智化浪潮,真可谓“带着问题来,满载成果归”。此外,还举行了以“总裁的理想退休生活”的沙龙座谈交流互动,推动家电行业的创新发展,为消费者提供更优质的产品和服务。
【沙龙座谈研讨】
4月17日上午,淘系家电行业总经理萧也在开场致词中提及到未来商家在平台的发展机会点表示, 从数据上分析,去年天猫家电60岁以上老年人群的成交额增幅在30%以上,其中环境健康电器、集成家电、冰箱等行业增幅甚至超过了70%,平台上日益增加的老年活跃人群和多点散发的适老家电新趋赛道将会为广大的商家提供更多的生意机会。预计今年的适老家电产业将会继续呈现稳中加速的发展状态,目前家电产品适老功能的改造、应用场景的变化,以及老年娱乐、出行、养生产业的发展,都将会带来更多的商业机会。
【淘系家电行业总经理 萧也】
金鼎大健康事业部投资总监许之怿在活动中分享了《从投资视角如何看待养老行业》主题,他表示投资人之所以从2022年开始关注养老行业,一方面是同为人群经济,养老行业规模更大、增速更快,竞争格局未定,先行者有望吃到极大的资本红利;另一方面是海外巨头充分验证了发展路径可走,而国内对标品牌尚且处于初期阶段,大有可为。最后还给到商家们未来发展方向的建议,需要坚定初心,高度重视“渠道的建设+产品的打磨+用户的运营”,现场赢得了商家们的一致好评和肯定。
【金鼎大健康事业部投资总监许之怿】
4月18日国内首个专注于老年行业的产业服务平台AgeClub的创始人段明杰在现场《中国老年产业市场变化趋势与创新机会》的主题分享中,借鉴已进入深度老年化的日本社会老年产业的发展轨迹,研究适合中国老年产业的发展路径,从产业的内部生态化、核心驱动力和渠道机会出发,分析了银发经济发展的未来方向:老年行业未来应该是“生态化”的打法,因为老人的需求是多元化的,变现不应该是单一的维度,我们需要找到不同业态之间的关联性。并聚焦中老年消费创新、中老年文娱创新、养老金融创新、医疗健康创新、养老服务创新与科技赋能等版块,分享老年产业创新趋势干货。
【AgeClub创始人段明杰】
最终环节,天猫家电联合亿邦智库发布了《与老同行:2023银发人群消费趋势洞察报告——家用电器篇》(以下简称白皮书)。发布嘉宾消费电子产业营销中心场景营销&传播负责人赤禹表示:随着中国社会老龄化步伐加快,银发经济成了新的“朝阳市场”。在未来的几年中,银发经济将成为消费电子行业的一个重要发展趋势,消费电子企业需要注重产品的智能化、个性化和用户体验,加强品牌建设和社交营销,同时也需要注重可持续发展,为老年人提供更加优质、环保的产品和服务,实现可持续发展。
【消费电子产业营销中心场景营销&传播负责人 赤禹】
那么,针对天猫平台针对品牌商家们的发展会有哪些方面的目标和重点布局方向?活动最后,淘系家电行业总经理萧也在接受采访中总结了以下四个方向:
APP端:手淘长辈版作为适老电器商家长期的运营阵地,将会给到商家更多更精准的流量。首页将会增加健康电器的tab,同时给予老年人群专享优惠价格的适老家电产品将会打上“长辈甄选”的标签获得流量的加权。并且为了适应老年人的购物习惯,长辈版和亲情版将会增加首页信息流的视频化改造,适老产品的短视频和直播内容将会在首页获得更多的曝光机会。供给端:行业将会梳理更多的适老家电新趋品类及细分赛道,通过全年多场线上线下招商会对家电及周边行业商家进行全面招商。同时加快新商入驻流程,配合商策团队新商扶植计划,给予新商家更多确定性的扶植资源。
营销端:主打“不弯腰、无障碍、全自动”的家电居家适老化功能改造,以场景化方式呈现,比如老年人活力出行、长辈健康养生、子女孝心赠礼等主题场景。结合电商大促、传统节日、出游、养生等话题,组织多场线上营销和线下公益相结合的活动为品牌和商家带来更多生意的确定性增涨,同时也承担起更多的社会责任。
服务端:联合平台CCO服务部门和家电商家共同打造适老家电的长辈说明书改造,同时推出天猫适老家电的服务标准,包括物流标准、电话客服标准、售后标准、养护标准等,从售前、售中、售后全链路为老年人群打造更好的服务体验。
会后,松下洗护电商总经理汪柳华在谈及参与本次活动的收获时,表示这场活动聚焦的话题为适老化、银发人群的需求洞察很有意义,松下在日本,90年代已经开启养老事业,这方面有很深的沉淀,随着国内老龄化的日益严重,松下也逐步在国内展开相应业务。现天猫作为国内最大的电商平台,由行业来推动相关事业的发展以及在智篆商业专业讲师的指导下,可以让松下借助天猫的数字能力,运用数据银行、策略中心等相应数字工具,对中国国内的银发经济进行更加深入的分析,针对中国社会及市场特性,研发更具本土化的商品及整体解决方案,更好的服务于国内消费者。
【松下洗护电商总经理汪柳华】
本次《天猫家电行业总裁班》的成功举办,除了课程上的收获,从全局视角的深度和宽度上先让商家们看到了“未来”,也真正帮助品牌解决在数智化转型升级进程中遇到的问题,实现组织层面上下同欲、战略层面更清晰、业务更加落地的理想局面,促进家电品牌的发展和壮大。
我们希望活动不仅仅是给品牌提供了数智化浪潮下的新方向和新思路,更是聚集了一群志同道合的伙伴,构建了一个品牌方与行业共创交流的生态圈子,期待着此次活动的圆满成功,为中国家电行业的未来发展带来更多新的机会和挑战。
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