近日，由客户世界机构（CCMW）主办，希莫标准组织（CC-CMM/DO-CMM）协办的2023客户世界年度大会暨第19届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在隆重举行。在此次盛会上，一个来自传统线下实体品牌-百丽雅美业集团备受瞩目，并荣获2023年度数字化运营标杆案例奖，再次彰显了该传统实体企业在数字化转型及AI落地应用的领先地位。
（注：左二为百丽雅美业集团总经理王坤）
百丽雅美业集团总经理王坤应邀参加了本次盛会，并在会上分享了该企业AI落地场景应用的实践案例。他深度展开了企业在数字化转型在提升业务效率、优化客户体验等方面的重要作用，引发了与会者的广泛关注和赞赏。
作为一家历经32年的线下“老字号”实体商业，百丽雅美业集团为了提供高价值感的极致服务，不断追随AI变革技术应用于企业服务及运营管理中。通过引入先进的人工智能和数据分析技术，该集团成功构建了智能化的客户服务中心，实现了客户服务流程的精准管理和个性化服务的提供。这一创新举措不仅提升了企业的运营效率，也极大地提升了顾客服务体验，赢得了广大顾客的一致好评。
王坤在演讲中强调，企业数字化转型是未来发展的趋势，探索AI的应用场景将会为企业的业务流程带来巨大变革，这也是百丽雅美业集团持续探索为顾客提供极致服务的关键所在。他表示，通过数字化运营的手段，企业能够更好地洞察市场需求，优化产品和服务，提升运营效率，实现可持续发展。百丽雅美业集团将继续加大对AI技术的研发和应用，不断创新，为客户提供更优质的美容服务。
百丽雅美业集团的成功案例为其他企业提供了宝贵的借鉴。未来，我们有理由相信，随着数字化技术的不断进步和应用，越来越多的企业将加速数字化转型步伐，共同迈向更加繁荣的未来。
（图片来源：DW数智世界）
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