每年“315”,对于家居企业来说,既是审视、改进的契机,也是推陈出新、比拼质价的时刻。而细数行业的消费投诉,家装和定制领域一直存在的超预期付费等增项问题更令消费者苦不堪言。
为此,林氏整家定制顺应市场需求,以攻克增项痛点为目标,推出49800整家全案套餐,将“0增项、真整家”作为内核,让消费者真正实现一站式配齐,解决时间成本与信息差等痛点,找到整家配套最优解。
当行业趋向白热化,供需两端都深受“低价低质”损害的时候,需要有业内领军者打破思维惯性,改变路径依赖,用“高质价比”产品打消消费者的顾虑,让家居行业进入正向循环。林氏整家定制则在此时承担了这一角色,以“0增项” 、“真整家”的决心改变行业乱象,维护消费者权益,还购买者支付真相,让从业者挣敞亮钱,展现出行业头部企业的魄力与担当。
“要真相不要增项”,
做同价位没有对手的套餐
“低价引流,增项收费”的现状一直是家居、家装行业中的消费痛点。因定制领域属于非标市场,且在实际装修过程中,确实会出现未及预期、按需调整等突发情况,所以不少企业趁机利用这一情况,以设计面积不足、材料升级、施工复杂等为借口,导致消费者最终成交价远远超出企业宣传的基础费用。近年来,随着定制行业越来越卷价格战,这类情况更尤为常见。
2023年末,上海市消保委根据大数据分析,在家装行业近300起投诉案件中,有一半以上都是关于“合同增项”的问题。各类视频平台频繁出现的“增项避坑”主题,都反映出行业增项给消费者带来的极大困扰与不满。
事实上,“合同增项“在侵害了消费者的权益的同时,消费者也对企业、经销商产生了不信任、低口碑,同样对从业者造成伤害。
随着消费者支付能力普遍提升,消费观念也发生变化,和纯粹的“低价”相比,消费者更愿意消灭信息差,为品质买单,接受与品质相匹配的溢价,在支付环节获得购物真相。
“要真相不要增项”,是消费者的心声。作为家居行业领军者,林氏整家定制敏锐把握进阶消费需求,推出“49800整家全案套餐”,以100平方米三房户型为受众目标,覆盖28平方米柜类、14件高配家具、满配五金包、全屋窗帘和6平方米背景墙,不在配套产品级别上预留增项空间,真正做到一站式全配齐,免去消费者家装费时、费力的烦恼。
套餐中所包含柜类标配特殊肤感PET门板;14件高配家具覆盖百款设计师真皮沙发+主次卧真皮床;10000+SKU自由选;五金件用进口铰链、标配拉手抽屉衣通;背景墙含五金件、踢脚线及安装,花色及材质任选,真正做到“全包不加价,软装更搭配”。
抛开单价谈总价犹如不谈剂量谈药效。尽管49800整家全案套餐的起跳价的确略高于目前市场普遍引流价,但套餐所覆盖面积段、囊括的品类……对比市场同类产品来看,其价值明显高于价格,压缩了传统引流价预留的增项空间。
对消费者而言,透明报价可以打消消费者的价格疑虑,提升对品牌的信任度 ,增加林氏整家定制的粘合度;对经销商而言,“0增项”简化成交链路 ,提高转化率,降低店面运营团队压力。高价值套餐还能拉高套餐配置调性,用高端配置适配大众价格,优化门店成交逻辑,提高门店客单价。
基于对用户的长期洞察,为满足有更多消费需求的用户,林氏家居此次还构建以“49800为主导、17800全屋定制+29800时尚套餐+39800轻奢套餐等为辅”的产品矩阵,用于满足不同消费者定制需求。
17年多维深耕支撑企业竞争实力
林氏整家定制有这样的行业底气,并非一日之功。其背后的林氏家居成立17年以来,在品牌影响力、产品竞争力、渠道布局能力、企业组织赋能能力等多方面、多维度进行搭建,形成完整闭环,成为企业知名度和口碑效应的根基。
林氏家居作为亚洲品牌500强企业,如今产品远销至69个国家和地区,在全球范围积累1300万家庭用户。作为国内首批起步于互联网渠道的家居企业,早年瞄准电商平台并持续深耕收获红利,在全域矩阵拥有4000W+粉丝量,让林氏家居能连续多年位居天猫住宅家具行业成交额NO.1。
多年来,林氏家居多元发力,保持业态升维的持续输出,在线上线下铺设多渠道互联,实现业务贯通。2020年,林氏家居以“成品+定制+家居用品”的融合新业态切入定制行业,创立了林氏整家定制的前身“林氏全屋定制”,并在2023年完成品牌升级后,林氏整家定制正式迭代至 “橱衣门墙定制×成品家具×家居软装”的大家居业态。
依托林氏家居成熟的家居空间设计搭配能力与研发供应整合能力,林氏整家定制整合了橱柜、衣柜、门、背景墙、成品家具、家具软装六大品类,涵盖卧室、客厅、餐厅等八大空间,以一体化设计为驱动,研发出包豪斯、V系列、里达等25个产品系列,实现整家定制一站式配齐,真正为消费者提供一体化整家搭配的解决方案。
多年的线上深耕,让林氏家居能够自研开发出了数字化管理工具,结合线上平台消费数据,构建起信息与数字化中心,通过对大数据分析管理,深度挖掘消费者潜在需求,从而有针对性进行产品研发、设计和生产。
林氏整家定制的先行布局,以及强大的自研、整合能力,为今年主推“49800整家套餐”夯实了基础。10000+成品SKU组成的产品库,给消费者充分的个性化选择空间,在高质价比的同时,满足当下年轻人对空间审美的表达需求,真正达到提升消费体验,培养忠实用户的目标。
高质价比套餐源自品牌极致控本增效
2023年,林氏整家定制确定了“互联网整家定制”的品牌战略,依靠林氏家居的流量基因,将林氏整家定制“互联网化”优势发挥最大化。在消费端,林氏整家定制通过流量赋能消弭信息差,让家居行业的价格体系更透明 ;在经销端,林氏整家定制凭借公司在互联网渠道的多年耕耘,即便在当下“高价流量”时代,也能够准确识别各平台流量投放的精准度,提高流量使用率,带来更低的获客成本和更快的转化速率。
和林氏家居一样,林氏整家定制在生产端也采用“供应商合作”模式,“轻量化”模式的优势随着企业规模化效应日益凸显,避免了传统家居企业重资产投入、高物流成本、高损耗率的问题。
同时,林氏家居通过对经销商持续的流量赋能,降低传统家居门店对黄金地段等要素的高度依赖,并通过大数据分析用户画像等方式,给不同地区的门店匹配更符合地区消费喜好的样品配套,提高经销商坪效和资金占用率,压缩门店的沉没成本,从而获得更高的利润空间,以及给消费者的让利空间。
剖析林氏整家定制49800套餐,14件成品家具配套可谓是最大亮点。林氏家居在成品家具研发方面长期贯彻CMF一体化”研发体系,并且和由于和供应商长期合作,形成高度默契,不仅让高颜值成品家具为定制空间赋能设计美学,也通过对消费市场的深刻洞察,在提高生产规模、降低单品成本的同时,还持续推出流量“爆款”,减少库存占用,全方位推进保质控价。
在“315”和家居行业“金三银四”来临之际,面对市场增项痼疾,从业者和消费者都“苦增项乱象久矣”,作为家居行业领军者,林氏整家定制展现出了龙头企业的担当。公司始终坚信,只有良好的从业环境,才能够让行业长足进步,才能够让企业获得持续发展。
值得庆幸的是,消费者购买力的升级、消费观念的迭代,让市场普遍认可49800的价格定位,这一价格有可能带动新的消费热点,带来更多企业入局,进一步扩大用户选择,让这价格定位成为行业消费心智由价转质的改善契机。