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1、BPO的全称是：Business process outsourcing.业务流程外包是将一个使用IT的业务流程（如财务和会计、人力资源、付款服务、供应链管理、运营、销售、市场和客户服务等）委托给一个第三方机构，让他按照一整套定义好的规范来拥有、管理和运作整个业务流程，实现降低成本。
2、同时提高服务质量的目的。
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责任编辑：ERM523
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