近年来，青浦区朱家角镇淀湖社区以提升社区幸福感为目标，创新社区治理模式，从小事着眼，从微处发力，全力打造“乐在淀湖”新时代幸福社区。
“微升级”，汇聚社区治理“新功能”
(相关资料图)
朱家角镇淀湖片区社区中心由淀湖、东大门、胜利街三个居委会联合组建，总面积2.95平方公里，常住人口10500余人。淀湖社区主阵地按照集成办公、规范管理、综合服务、寓教于乐的改革思路，在原先居委“一站两中心”的基础上，拓展群众活动的公共空间和文化功能，设立了“前台、中台、后台”三个区域功能。
走进朱家角镇淀湖社区，良好的服务态度、浓厚的文化气息和温馨的人气氛围扑面而来。“前台接待区”宽敞明亮，配备综合自助终端，服务工作人员彬彬有礼，引导、接待、帮助居民办理各项事务。“中台服务区”干净整洁，集中展示了开放式的办公区、议事区和便民服务区。“后台活动区”一应俱全，因地制宜设置老年活动室、爱心理发屋、温馨驿站、妇女之家、阅览室、亲子屋等多种活动场所。每一位来这里的居民都能切身感受到“宾至如归”的感觉。
“社区的居民特别喜欢到我们这里，有过来寻求帮助，办理业务的，也有过来体验生活，参加社区活动的。希望通过我们的热情服务，让居民们感受到家的感觉。”前台接待工作人员介绍说。
“微力量”，激活社区治理“大能量”
如果说社区是一台大机器，那么社区的工作人员、志愿者就是这台机器得以良好运转的一颗颗螺丝钉。他们既是为民服务的“跑腿员”，也是惠民政策的“宣传员”，更是矛盾纠纷的“调解员”......
淀湖社区党支部克服队伍力量薄弱难题，按照“设岗不设职”的原则，在中台服务区科学设置宣传文化岗、综合服务岗、平安管理岗、物业治理岗、矛盾调处岗等，由社区“两委班子”成员带领工作人员、志愿者开展具体工作。同时，通过着力整合志愿者队伍，采取“居民点单，志愿者接单”的形式，为社区居民群众提供各类服务。
淀湖社区党支部书记说：“设岗不设职，解决了我们人手不够充足的问题，更重要的是对于居民个体或群体，我们可以有针对性的安排居民更为信任的工作人员，让提供给居民的服务更为高效便捷。”
“微服务”，托起居民生活“小确幸”
社区承载着千家万户的“幸福梦”，居民服务好不好，直接影响着群众的幸福指数。淀湖社区紧紧把社区服务与居民生活相连，在便民、利民、惠民的道路上不断创新思路，推出了不少举措。
以创建“幸福七色家园”社区为重点，把党建引领、文明宣讲、困难帮扶、清洁整治、志愿先锋、和谐平安、尊老爱幼等项目化入具体行动，着力提升社区服务治理水平。同时，社区充分整合、挖掘社区资源，成立“心连馨”志愿服务队，创建了“幸福+能人工作室”和“社区微实事工作室”，积极开展清洁家园、健康义诊、公益理发、治安巡逻、纠纷调解、心理咨询、便民服务等活动，切实为居民群众办好事、办实事，不断提升居民的获得感和幸福感。
社区服务开展得好不好，居民群众最有发言权。“我们社区老好的。平时安排许多便民服务活动，让我们实实在在享受便利。经常举办各类活动，比如清明节么组织自制青团，端午么组织包粽子，让我们的生活更加幸福。通过社区活动也让我结识了很多老姐妹，唠唠家常，退休生活也变得不无聊了。”退休居民王大妈连连叫好。
“‘乐在淀湖’是我们社区的治理理念。‘乐’，我们取其三个读音，即lè、yuè、yào，也就是快乐、音乐和喜爱的三种意思。希望通过我们社区的努力，让居民更快乐，更加喜爱这个社区。”淀湖社区党支部书记介绍，“我们还会不断努力，使‘乐在淀湖’幸福社区真正成为居民群众心目中的温馨家园、幸福家园。”
上观号作者：上海民政
