社区连着千家万户,是安居乐业的家园,更承载着每个人的幸福梦想。幸福社区怎么建?居民的幸福感从何而来?带着这样的思考,徐泾镇卫三居的幸福社区中心设计规划在充分听取各方意见、数易其稿后付诸实施,使得空间布局更优化、功能设置更完备、环境氛围更温馨、活动载体和贴心的服务供给更丰富,让居民们时时处处感受到温馨与安逸。卫三居负责人王佩香表示:“我们以居民为主体、党群一家为主脉、社会组织为助力、居民幸福为目标,全力打造‘卫三居幸福之家’,让居民真实感受到生活便捷舒适、服务无处不在、幸福就在身边!”
走近徐泾镇卫三居幸福社区,远远就看到一排整齐的店招林立,超市、果蔬店、理发店、餐饮店等一应俱全。进门便是一站式窗口服务大厅,设有人口管理、物业管理、房屋租赁、居委信访接待、警情处理等窗口。
简洁紧凑的布局,主打就是一个“便民”,居民跑一趟,就可以一站式采购生活所需、搞定事务办理。二楼是儿童妇女之家,开辟了两个隔间,外面是小朋友活动的区域,有从小区内招募的志愿者阿姨看护,里面是影音室,供等候的家长休憩观影。
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幸福大楼
三楼则是幸福社区的“主阵地”,融合了新时代文明实践站、人大服务站点、会议厅和卫三之家的多功能区域,民智议事厅、居民代表座谈会和各类活动都在这里举办。在这里,一列列的陈列橱窗,将由居民制作的手工艺品等一格格填满,并贴上精心构思的名字;一场场活动,不但结合时令节气,更会融入文化内涵,并让居民从活动设计环节起就参与其中……
“关注老朋友的同时,也不能疏忽新朋友。”多年丰富的基层工作经验,让王佩香不会忽视社区管理中的“盲区”。小区内房屋出租较多,引入了很多年轻白领租户,居委联合人才公寓管理方,通过组织沙龙、书友会、咖啡品鉴等活动,以活动拉近距离、消弭隔阂,把这些“新朋友”变成“老朋友”,融入社区“大家庭”。“之前举办了一场藤编手工艺品制作活动,有二十几个年轻人来参加,反响挺好的,今后我们会继续努力,把小区朝着城市人才社区推进。”王佩香表示道。
“我搬过来十几年了,这里变化非常大。刚来的辰光,绿化还没弄,现在树木长得又多又好,黑色路面撒拉清,小区整洁又干净。还有停车、垃圾分类这些全都很有秩序,我们住得很称心!”黄雅玲是从宅东动迁到西郊家园的,作为社区建设的“亲历者”,她深有感触。“大家比较信任我,有什么都会跟我讲,我呢就当个有心人,开会的时候把发现的问题讲一讲,有用的建议提一提,让小区好上加好!”
身为“民智议事厅”居民代表的她,也是社区建设的“参与者”。“幸福社区建设以后,就更好了!对老人和小孩尤为照顾,以前老年活动室在二楼,我们代表开会的时候就提出来,老年人走楼梯不方便。没想到,这次幸福社区装修的时候,居委真的采纳了我们的意见,把活动室挪到了1楼,还配备了厕所,真的想得很周到。”在谈到幸福社区建设时,她分外满意,“现在小区里是应有尽有,小超市有了,买菜的也有了,剪头发也有,交关便当!”
黄阿姨提到的理发店,是小区住户王怀南开的。“我在这里住了十二年了,眼看着小区一点一滴地变化,一步一步地成长,像个大家庭一样,大家生活在一处,心也在一处,我能身在其中尽自己的一份力,感觉挺好的。”王怀南于2019年在小区内租借公建配套用房开了一家理发店,热心的他每逢学雷锋日、志愿者日等活动就会免费为老人或志愿者理发,平时也会给前来理发的老年人一个“超低价”。“有时候在路上遇到一些老人,会主动跟我打招呼,还夸我们头发剪得好。”
得到邻居们的感谢和肯定,王怀南更坚定了自己的想法。趁着这次幸福社区建设,他加入成为了“幸福合伙人”,理发店也搬到了幸福大楼,融入到幸福社区。“搬过来以后,大家都在一起,方便多了。不像以前,买东西在这里,剪头发在那头,要兜大半个小区。”王怀南表示,“开理发店没想赚大钱,在这里大家都对我很好,很热情。每个人都会有老的一天,我们现在这样去服务老人,将来也一定会有人这样对我们,好的东西可以延续下去!”
幸福社区的另一合伙人——上海医大医院也显得非常“给力”。与卫三居党建共建签约,定期开展进社区义诊。居委还会征集居民意向,跟医大约定每一次义诊服务的内容,按需定制菜单,比如中医、口腔、眼科……确保每一次的服务都恰如其分。“他们态度都很好的,有时候有的老人问得多,都很耐心回答。”有居民提出缺少测血糖的项目,居委和医大医院表示:已经在洽谈中了。贴心的服务赢得居民的好口碑。
针对居民反映的配药不方便问题,在镇社建办、居委、医大医院等多方合作下,停用的核酸亭就地改成了云医馆,不仅可代配药,还有义诊、量血压、把脉、健康咨询、解读体检报告等服务,还可以预约接送去医大看门诊。“老早阿拉配药,要么去卫生院,要么到民主村卫生室,要开个小电瓶或者踏脚踏车,不方便。年纪大的自己去医院,子女也不放心!”杜阿姨是高血压患者,需长期服药。有了云医馆以后,配药量血压再搭个脉一次搞定,“一个月两次代配药的频率,对长期吃药的人来说足够了。现在天热,配药放到幸福社区一楼了,居委太贴心了!”
西郊家园毗邻国家会展中心,周边有很多在建的商业体和建筑工地,幸福社区的便民商超等便民商业配套也都“共享”给附近的建筑工人和路过的人。“我们幸福社区设计的时候,秉持的一个理念就是‘对内服务,对外开放’,服务小区居民的同时,辐射周围区域。”同时,一楼还设有小哥驿站,给环卫工人、快递小哥等户外工作者休憩的场所,并提供热饭、饮水、手机充电等免费服务,将便民进行到底、幸福传递到位。
张群