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扫码支付、线上打车、在线咨询、视频通话......数字化技术不断融入日常生活的方方面面，改变着我们的生活方式。大家往往会认为互联网、AI、5G、物联网等前沿科技名词总是与经济发达地区有关。曾经，快递不下乡、农村不包邮、网络无宽带，乡村日常管理也主要依靠传统方式。随着乡村振兴战略的持续推进，5G网络逐渐开始在广大乡村地区普及，现代化乡村生活正在经历着数字化浪潮。不过，当前城乡之间仍然存在着“数字鸿沟”，如何缩小城乡差距，让更广泛的人群更好地融入智慧生活，成为影响乡村居民生活质量的重要问题。对此，中国移动智慧家庭运营中心践行央企责任担当，从用户的实际需求出发，持续丰富服务举措，努力为乡村用户提供舒心、贴心、暖心的“心级服务”，助力乡村居民搭上数字化快车，在信息化发展中有更多的参与感、获得感和幸福感。
数字乡村平台，守护一方平安
远赴城市打工的人，最关心的就是家中安全问题。在农村，有很多留守老人与儿童，他们的安全牵动着每一个在外打工者的心。“我家装了这个视频监控，以后儿子、媳妇常年在外打工也能随时看到我和孩子，我们也能通过智能摄像头和他们通话！”在安装了中国移动“移动看家”视频监控后，安徽省淮南市区潘集区泥河镇店集村村民吴奶奶逢人便分享喜悦。中国移动智慧家庭运营中心结合乡村生活特点，积极打造数字乡村信息服务平台，持续推进数字乡村建设，助力乡村生活便利化。江西省萍乡市芦溪县栗湾村村民曾发起求助，自家小孩在外面玩耍迷路走失，全家人一直寻找未果。村干部通过“中国移动5G数字乡村平台”调取监控录像，根据线索快速、精准锁定走失范围，经过6个小时的寻找，最终找到走失儿童。中国移动“数字乡村”工程致力于满足用户从村镇管理、到治安防护、再到室内亲情看护等全方位需求，用数字描绘乡村智慧生活图景。
移动高清乡村电视，搭起为民服务连心桥
数字乡村是建设数字中国的重要内容。智慧家庭运营中心持续深入落实数智乡村振兴计划，基于大屏传统视听内容，推出数字乡村大屏信息服务解决方案，全面赋能乡村振兴。智慧家庭运营中心聚焦数字化乡村治理，提供政务公开、智慧党建、助农惠农等便民化服务，提升村民办事效率。同时提供视频会议、村务管理、信息发布等数智化治理能力，赋能美好和谐乡村。此外，根据乡村数字化建设实际需求，提供三农课堂、乡间故事、本地文旅等精品化内容，充分展现乡村风土民情等地方特色，丰富乡村文化生活，助力乡风文明建设。截至5月，移动高清乡村电视已上线河南、陕西2省，覆盖用户超1500万，环比提升48%。
下沉优质康养资源，助力银发人群共享智慧生活
智慧家庭运营中心持续打造丰富的康养产品体系，聚合健康科普、健身课程、银发娱乐等优质内容，依托大中小屏输送至全国乡村家庭。以大屏为触点，在原有语音遥控器基础上内嵌心率和血氧采集模块升级推出康养遥控器，用户通过将手指覆盖在遥控器检测区域采集心率、血氧参数并实时传输至电视大屏，实现在观看电视的同时监测身体状况，并配套搭载在大屏上的康养平台，可体验监测数据分析、在线咨询等健康医养服务，并针对乡村留守老人数据异常实现及时预警，便捷用户操作体验。同时，智慧家庭运营中心持续开展“健康中国行”公益活动，融入乡村、营业厅、网格场景，为乡村老年居民提供健康检测、健康知识宣教等服务，保障乡村居民健康状况，提升老人对健康常识的了解。目前，中国移动健康养老服务已惠及超1400万用户，为构筑健康和谐社会宏伟蓝图做出贡献。
中国移动畅连，打破时空限制与家人更亲近
现代社会，家庭成员间因物理距离、工作时间等原因陪伴日渐变少。据《2022年数字技术适老化发展报告》统计，我国60岁以上的老年人已近3亿，其中约半数不会使用智能设备。针对此类问题，智慧家庭运营中心基于算网融合技术，自主研发更适合家庭用户的远程控制产品——中国移动畅连，基于家庭“一老一小一青壮”用户特点，构建家庭远程解决方案，打破时空限制，让家人更亲近。针对老年群体，中国移动畅连推出手机协助解决方案，通过音视频通话，老人可呼叫家人进行手机协助，家人可远程控制父母手机进行操作。即便相隔千里，通过移动畅连，让子女的陪伴如影随形。
中国移动智慧家庭运营中心始终牢记“人民邮电为人民”的宗旨和红色通信初心，积极践行为民服务使命，传递“心级服务”理念，用心为客户创造价值。未来，智慧家庭运营中心将坚持用心做好服务，让客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活，让乡村成为安居乐业的数字化美丽家园。
