据媒体报道，1月24日晚，捷星航空公司因天气原因取消原定由东京飞往上海的航班，造成包括部分中国公民在内的乘客滞留机场，引发纠纷。事件发生后，国家旅游局高度重视，并积极与有关部门及驻东京旅游办事处了解情况，协助中国驻日本大使馆解决问题。
据了解，在中国驻日本大使馆等部门的共同努力下，滞留旅客已于26日凌晨，搭乘其他航班回到上海。国家旅游局表示，将继续密切关注事件后续发展。
另外，国家旅游局还提醒广大游客，出行应慎重选择航空公司。低成本航空公司因成本原因及运力、人力有限，经常会根据与乘客事先签署的免责协议，出现不能及时为乘客改签航班、亦不负责乘客食宿等情况。乘客在购买机票时应仔细阅读购票协议。
