昨日，红十字999人道救助热线正式开通。该热线是由中国红十字基金会和北京市红十字会999急救中心共同开设的，目前先面向几种大病需求的家庭开通24小时全天候热线服务，下一步将逐步扩大救助功能和范围，为更多百姓提供服务。此外，救助热线的开通也完善了999全方位救助平台，除了日常的急救工作外，999在航空救援、灾害救援等方面日益发挥着作用。
【救助范围】
率先对接三大重病基金
此次开通的999人道救助热线将覆盖全国，市民可拨打电话“999”，咨询人道救助项目和寻求相关服务和帮助。热线开通后，先期将对接中国红十字基金会小天使基金(救助白血病儿童)、天使阳光基金(救助先天性心脏病儿童)、嫣然天使基金(救助贫困家庭唇腭裂儿童)，为大病患者家庭提供受理咨询服务。
今年内，999人道救助热线将完成与中国红十字基金会智能救助系统的对接，逐步做到“全域开放、一站受理、信息集成、多维交互、智能匹配”，为大病患者家庭提供智能救助服务，这是全国首个一站式受理的“智能化人道救助热线”。未来，随着人道救助伙伴的逐渐丰富，将逐步扩大救助功能和范围，帮助更多困境患者及其家庭。
设立人道救助热线专席
据介绍，999拥有全国最大的全智能数字化报警中心，在全市拥有180个急救站点，2架专业航空医疗救援直升机、2架专业航空医疗救援固定翼飞机，并设有航空医疗救援专席，可提供日常急救、公共事件应急救援、航空救援、灾害救援等各类应急救援服务。这次开通999人道救助热线，是落实红十字救护、救助、救灾的法定职责，目前热线已为近400万人提供了医疗急救服务，开展国内外航空医疗转运300余例。
本次开通热线的救助功能，是在医疗急救、灾害救援、航空救援的基础上，指挥平台功能的进一步拓展和延伸，是在保证医疗急救热线畅通的基础上，实现救助功能的智能转接、二次分流、一站受理，并且设立999人道救助热线专席，专人负责救助热线管理，与中国红十字基金会实现智能互动，做到随时接听，让急救病患和被救助人群得到满意服务。
【未来展望】
各类救助机构将共享热线
昨日，中国红基会表示，此次中国红基会与北京市红十字会紧急救援中心合作，开设999人道救助热线，是中国红基会进行人道资源供给侧改革的重要举措，为患者提供更便捷更智能的人道救助服务，未来还将与各类救助机构共享999人道救助热线，让患者通过999人道救助热线就能方便地找到对应的救助机构。
同时，999人道救助热线的开通也得到了众多互联网平台的支持，百度提供人工智能技术支持，轻松筹、蚂蚁金服公益、腾讯公益、新浪微公益、水滴筹、公益宝等将与热线开展一系列人道救助活动。
【救援优势】
空中“ICU”转运覆盖全国
据了解，2014年以来，北京市红十字会紧急救援中心(999)先后引进了两架空客公司生产的E-C135专业航空医疗救援直升机和1架法国达索公司生产的猎鹰2000LX、1架美国湾流G550专业航空医疗救援固定翼飞机，机上配备世界最先进的医疗救援设备，获得欧洲航空安全局(EASA)和美国联邦航空管理局(FAA)、中国民航局(CAAC)适航认证。其中湾流G550固定翼飞机航程12501公里，可执行从中国直飞欧洲、美洲等长航程救援任务，满足覆盖全球的航空医疗救援需求。
同时，999拥有一支100人的技术过硬、服务一流、经验丰富的专业化航空医疗救援队伍，截至目前，共完成国内外航空医疗转运任务300余例，跨越乌干达、俄罗斯、日本等20余个国家地区以及国内几乎所有的省、市、自治区。
1小时内完成航线申请审批
999也开通了国内第一家空地救援网，就此可以及时向社会公众传送最新、最快、最权威的空中救援资讯。同时，推出了全国第一个航空医疗保险服务产品。与中国人寿保险股份有限公司合作，制定国寿空中紧急救援费用补偿医疗保险条款，可按各类人群的投保需求，提供相应的空中医疗救援服务。
截至目前，999成立了中国第一家创新发展合作空地救援联盟。由通航企事业单位、各大医院、国内外救援公司、保险公司共52家单位组成。航空救援发展至今，获准了中国低空开放第一批航空医疗救援机降点。经北京军区空军批准，在北京市999急救中心、北京市怀柔区桥梓镇北宅村建立航空救援备勤点，在京津冀地区部分医院、体育场、学校操场建立289个直升机应急机降点。经与北京军区空军、民航达成合作意向，凡执行航空医疗救援任务，根据事件紧急程度，30分钟至60分钟内完成航线申请审批。
在采访中，北京晨报记者了解到，999实现了目前中国医疗史上首次航空医疗夜航转运任务。2015年5月26日，与华彬亚盛通用航空(北京)有限公司合作，999从河北省隆化县医院将一名心肌梗死患者转运至北京安贞医院。
2015年5月26日，999直升机直接降落在河北涞源一名肺大泡患者家院子中间，接上病人后，降落到中国人民解放军第307医院停车场内，由担架车送到病房，实现了事发第一现场与救治医院点对点对接。
2016年7月17日，999圆满完成了我国驻南苏丹维和部队2名重伤员转运回国任务。飞行总航程往返共计21388公里，总计飞行时间27小时，穿越缅甸、巴基斯坦、索马里、乌干达等10个国家，实现专业航空医疗救援固定翼飞机国际转运。
【案例内存】
完成史上多个首次航空医疗转运
多次参与国内外重大灾害救援
此外，除了航空救援外，999急救中心也全力投入灾害救援。2010年以来，国内和世界多地自然灾害频发，999多次在特大自然灾害救灾救援行动中彰显红十字组织救援能力。2012年，北京“7·21”特大暴雨救援中，999全市 130个急救站全员上岗，展开救援，600多名医务人员和司机坚守待命。出车631次，与公安、交通、消防等部门协同出警救援111次，救治各类患者650人。出动物资保障车和饮食供应车紧急赶赴京港澳高速出京方向17.5公里处，为受灾群众和救援人员提供餐饮服务1400余人次。
在玉树地震救援工作中，999派出54名医护人员，第一时间奔赴灾区开展救援，共救治伤员216名。雅安芦山地震中，999派出80名救援队员及15辆救援车昼夜兼程，救援队在芦山县重灾区先后建立野战医院3座，巡诊10000余人次、救治受灾群众3000多人次、转运重病患者30余人，运送物资里程4600公里，为12200多人次提供就餐。
2013年11月，超强台风“海燕”侵袭菲律宾。999选派政治过硬、救援经验丰富的7名业务骨干加入中国红十字国际救援队，赴菲律宾执行救援任务。国际救援队16天连续作战，巡诊治疗灾民1891名，治疗959人，完成板房搭建前期准备500所，巡诊半径70公里，与“和平方舟”号合作，转运处置急难患者7人，找寻、移交遗体53具。
本版撰文 北京晨报记者 徐晶晶 本版摄影 首席摄影记者 李木易
【编辑:姜贞宇】
