二手交易的高频用户以年轻人为主。报告称，8成二手交易用户为18至34岁人群，且整体的学历水平偏高，收入水平处于中上等。
用户对二手交易的目的性比较强。数据显示，用户使用二手交易平台的高峰期主要集中在晚8点至10点之间，平均使用时长33.5分钟，近六成用户完成浏览和交易需求用时不足30分钟。
半数用户热衷二手手机
在二手交易品类中，用户对于手机的关注度最高。报告称，有86%的受访者在浏览二手交易网站时会关注手机品类，52.5%的用户会在二手交易平台上买卖二手手机。其中个人月收入在1.5万至2万的较高收入用户中，超过五成会关注手机出售。
由于二手手机迭代更新速度快，年轻人群换手机的频率也在升高。在二手手机交易中，57%受访者的手机更新频率维持在2年内。购买二手手机已成为换机的主要方式之一，四成受访者表示愿意购买二手手机，七成受访用户表示需要二手交易平台提供专业的验机质检服务。转转平台数据也显示，平台上二手手机交易订单中，近90%选择平台提供的验机服务。
图书交易最频繁
随着中国纸质图书市场不断升温，线上二手书交易也受到资本市场和头部玩家的重视。报告数据显示，在用户交易的二手物品类型中，图书交易最频繁，但支出却最少，低于游戏和音像产品，成交额维持在100元至299元之间。这主要是因为图书单价低，二手图书相比新书价格优势更明显。
转转也上线了图书自营服务。用户可以选择将书卖给个人的C2C模式，也可以选择卖给转转平台的C2B2C模式。转转会对收上来的二手书进行标准化管理，通过回收、清洁、消毒、塑封等一系列环节，保障二手书的“准新书”品质。据悉，转转二手书的价格只有京东新书售价的一半，性价比较高。
转转CEO黄炜表示，二手经济仍处于初级阶段，信用体系建设、保障用户的权益需要重视。
