“我们的目标是打造‘首站式’‘一站式’人才服务平台。一方面，横向拓展，采用‘三级联动、多级审核’模式，实现市各区县多部门联动，实时更新人才信息;另一方面，纵向深挖，整合各类人才服务资源，集成多领域服务，形成配套服务‘一窗集成’。”合肥高新区国际人才交流服务中心主任朱珩表示，“一网通”国际人才服务体系正持续扩充海外智力资源，促进国内外交流合作。
截至今年6月，“一网通”线上线下业务办理及咨询量1.2万人次，其中服务外籍专家超过6000人次，举办“基因解码数据创新”进展及应用论坛等活动100余场。合肥国际人才网运行两年多以来，浏览量已超过34万人次。
据了解，合肥市落实全面深化服务贸易创新发展试点关于便利外籍高层次人才来华创新创业的要求，通过打造“一网通”国际人才服务体系，整合人社、科技等各类人才服务资源，推动实现人才动态一网展示、人才政策一网通查、人才项目一网通报、人才需求一网匹配、人才服务一网通办、配套服务一网集成，为国际人才来合肥工作提供开放便捷的全方位服务。
横向拓展纵向深挖
“在横向拓展实现多部门联动方面，‘一网通’与合肥市各区县人社、科技等部门实现数据对接，采用‘三级联动、多级审核’模式，实时更新人才政策、活动等信息，同步全市范围的空间服务、融资服务、配套服务、创新平台等资源，绘制创新创业地图。”朱珩表示，各部门设置服务专员，定期收集更新人才政策并进行线上解读，并以合肥国际人才网及微信公众号为载体，链接各类人才业务信息端口，实现部门间数据实时共享。
合肥市在建立国际人才服务体系方面，不仅做到了横向拓展实现多部门联动，还实现了纵向深挖集成多领域服务。“一网通”整合各类人才服务资源，提供外国人来华工作许可、高层次人才分类认定、人才项目申报、海外人才职称绿色通道、华侨回国定居手续等60余项服务事项，形成配套服务“一窗集成”。通过“在线店小二”服务解答各类创新创业难题，建立人才知识库，加强对人才需求的分析研判。除此之外，“一网通”还面向全球提供高层次服务支持。“通过加大与银行、律所、会计师事务所等专业机构对接力度，组织有海外留学经验的执业律师、财务专家为企业家开展培训，针对海外投资涉及的法律风险、金融、财务等事项提供智力支持。”朱珩表示。
聚焦精细化人才服务
目前，合肥市已初步建成一站式、立体化人才服务体系，这其中“一网通”发挥了不小的作用。“一网通”横向整合15个市直部门的服务职责，纵向深挖各类与高层次人才密切相关的服务内容，打通“数据孤岛”，高效对接各层次人才发展需求，绘制创新创业资源地图，涵盖孵化器、加速器、创业苗圃、医疗服务、天使投资、大学生创业基金、创业风险投资、科技信用贷款、产业基金等20多个方面的创新创业服务资源838项，搜集更新专业人才资讯逾千条。
朱珩告诉记者，为进一步聚焦精细化人才服务，“一网通”线上平台面向青年专家、海归留学生等高层次人才，不定期发布各类人才交流活动，全领域链接各类创新资源，助力高层次人才创新创业，在科技自主研发、产业发展、国际交流等方面发挥了重要的作用。
合肥市通过“一网通”国际人才服务体系，先后引进美国加州大学、哥伦比亚大学、加州能源与环境研究院以及英国格拉斯哥大学的一批战略性新兴产业高层次人才，促进了海内外前沿科技交流和科技成果转化落地。
在谈到未来如何进一步提升人才服务便利化水平时，朱珩表示，首先，将加快推进体制机制和行政审批制度改革，在省市政府赋权和简化行政审批等方面实现突破。其次，将深化“互联网+人才服务”，利用人工智能、大数据等手段，搭建公共服务、市场服务、创新创业服务、项目在线申报等功能平台，为高层次人才提供全方位、系统化、智能化的服务支撑。再次，将搭建人才服务综合管理平台，多渠道采集数据，推动数据向上集中、服务向下延伸，提升智能分析水平。此外，将继续扩大系统对接范围，纳入合肥市及各区县、开发区的人才政策，增设政策简介、办理程序、常见问题等业务板块，提升服务水平。
