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近年来，工商银行株洲分行始终坚持以“做人民满意的银行”为服务理念，不断强管理、优服务，积极响应上级行“工行驿站+”服务建设，全面打造有温度、有情怀的融合开放服务生态，为客户提供一站式“金融+泛金融”服务，为网点竞争力提升提供源头活水，为全行实现高质量发展和构建现代金融服务体系注入新动能，持续提升金融服务的适应性、普惠性和竞争力。
共享便民，完善设施，切实做好“工行驿站”硬件环境设施完善。3月底，工商银行株洲分行组织全辖区网点对驿站基础设施进行自查，并对全辖区网点服务公示牌进行更换，及时完善基础设施，致力于通过开放共享营业网点的休息座椅、饮水设施、充电设施、无线网络、点验钞机等服务硬件物品，以及急救箱、轮椅、打印机、放大镜、助盲用具、老花镜等服务用品，面向广大群众提供“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电”的普惠性服务。
普及金融知识，提高防骗能力，坚持开展“工行驿站”延伸服务主题活动。向到店的客户开展金融防骗知识普及，讲解当下电信诈骗新手段，提出防范电信网络诈骗建议，帮助客户避免资金和财产损失。另外，向客户宣传推广线上产品以及云网点线上取号功能，指导客户使用智能设备，丰富客户的金融产品知识。
下一步，工商银行株洲分行将持续打造人民群众的驿站，丰富驿站服务内容，创新金融服务形式，延伸为民服务半径。依托“工行驿站”公益服务品牌，持续践行“我为群众办实事”的服务理念。
（彭靓敏）
