雷女士的新房在渝北区北城雅郡小区，里面装修大致完成，吊顶、墙面、灯具、厨卫洁具等都已经弄好了，雷女士对于这些部分还是满意的。不过他们一家人对于壁柜的安装，从程序和质量两方面都有意见。
雷女士说，其一壁柜安装时没有通知他们，结果壁柜没有充分利用空间，导致顶柜柜体进深太小，从侧面看影响美观，而且太簿的柜子实际用途也很有限。另外，雷女士还发现新安的柜门互相碰撞，部分背板安装不牢固。
为此她找装修公司商量处理方案，最后双方达成一致，从六万多的装修款里减出一万四千余元做柜子的费用，装修公司将其拆除，雷女士自行找人重做重装。
根据双方10月31号协商达成的协议，装修公司派人拆除旧柜子，并退费。但是一晃十多天过去了，钱没有退，柜子没有拆，雷女士找了新单位来重做柜子，却连尺寸也不方便测量。
雷女士去装修公司催过几次，效果一直不好。装修公司工作人员告诉第1眼记者，工程有瑕疵，一万四千余元的减价肯定会打给业主，确实是领导出差了，业主需再等几天。
就因为安装柜子不通知业主，引出一万多元的减价，这是个双输的结果，大家都不划算，教训值得汲取。当然，装修公司承担责任，愿意协商解决问题，从而化解了纷争，这一点又值得肯定。
