“清单的药可以买到吗，我老爸高磷血症等并发，这几天断药了！”上海一个社区微信群中，患者家属有点着急地问。她很快得到暖心回复，“不要着急，今天帮你解决，我联系应急平台调配！”
在上海的一些社区，开始出现一批专门为社区居民解决问医购药难题的志愿者，他们活跃在本小区的社区交流群里、奔波在楼栋间……这些“疫”线守护者，被居民亲切地称为“社区健康大使”。
为千方百计保障重症慢病患者问医用药，上海市即将全面开通“上海市就医保药应急平台”。为提升末端配送能力，应急平台面向全上海居民发起“社区健康大使”招募，召集能够协助所在社区群众求医问药服务的志愿者。招募刚刚启动，已有遍布全上海市的数百名志愿者报名成为社区健康大使，部分已快速投入到社区送药工作中。
据悉，作为上海抗疫保医供药的重要应急平台，“上海市就医保药应急平台”由上海市数字医学创新中心联合微医、瑞金医院等医疗机构、医药企业首先发起，目前正积极发动全国医生优先为在沪重症慢病患者提供在线问诊、复诊购药、药品配送、健康管理等服务。
应急平台还组建了由专业人员组成的应急药品配送组，投入到抗疫一线，为“封控”中急需患者提供应急药品配送服务。同时，联合物流配送企业、医药商业企业进一步增强药品的供应能力，重点实现重症慢病患者的药品供应。而“社区健康大使”招募则是该“工程”的延续，确保应急平台向重症慢病等急需患者提供医疗药品服务的畅通。据了解，一些重症慢病患者在平台上在线复诊、下单购药后，第二天就拿到了相关的药品。
“‘社区健康大使’以社区为基地，为居民提供在线问诊通道、紧急用药调度，并直接对接药品保供，通过形成一个服务闭环，为居民提供更专业、及时、可控的服务，尽全力解决大家的燃眉之急。”平台在上海的一线副总指挥张英夫介绍，健康大使主要职责是需要指导本社区居民、尤其是有重症慢病就医购药需求的患者进行在线复诊、购药，同时与社区外专业配送人员接应，由本人或者协调社区志愿者等人员，完成相关药品的配送。
目前，“社区健康大使”的招募正在进行中，平台正在通过多渠道发动更多上海热心市民特别是具有专业背景的医生、药剂师、心理咨询师加入，以实现社区的更大范围的网格化覆盖，为处在抗疫一线的每一个社区点亮“健康之灯”，帮助更多患者能够及时看到医生、拿到药。与此同时，应急平台将对所有志愿者进行严格把关，并开展“上岗”培训，以确保符合抗疫管控需求。
（光明日报全媒体记者孟歆迪）
