2022年12月5日—12月28日，天津市人民政府办公厅、市委网信办、海河传媒中心在天津广播电视台新闻广播《公仆走进直播间》联合推出“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”。这次活动邀请天津市民政局、市教委、市人社局、市住建委、市城市管理委、市交通运输委、市农业农村委、市水务局、市生态环境局、市商务局、市公安局共11个与民生密切相关的委办局主要负责同志走进直播间，深化完善“向群众汇报”工作机制，努力做到内容实、形式活、群众亲，详细汇报一年来的民生实事，切实为群众办实事解难题，全方位推进媒体融合传播，视频节目观看总量达到1842万人次，探索“网络问政”天津模式，让广大群众增强获得感、幸福感和安全感。
首先，节目推动完善“向群众汇报”的工作机制，探索“网络问政”天津模式。
【资料图】
2019年11月，天津提出领导干部“向群众汇报”，请群众批评指正，打破思想深处“官本位”的心理，淬炼为民初心，磨砺过硬的群众工作本领。三年来，天津市创造性开展工作，构建全方位推动与立体宣传机制，完善“向群众汇报”工作机制。2019年开始，《公仆走进直播间》节目就连续推出“向群众汇报—委办局长年终访谈”特别策划，关注度不断提升，把“向群众汇报”有机融入“区长访谈”“与河湖长面对面”“教育局长面对面”等特别节目，受到广泛好评。
在正式开始前一周，“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”就在天津海河传媒中心所属报纸、广播、电视、网络各媒体、中央及各网络媒体征集听众、网友等社会各界群众的问题建议，天津广播10个频率滚动播出活动征集宣传带，充分体现整体策划的广泛性、群众性和互动性。
在访谈直播前一天，海河传媒中心所属天津日报、今晚报、津云、天津广播等媒体开设“我向群众汇报三件事”专栏，邀请参加访谈的11个委办局的主要负责同志分别撰写文章，重点讲述在2022年为群众办的三件具体实事，涉及养老服务设施建设、教育优质均衡发展、促进就业、供热保障、地铁建设、住房保障、大气环境改善、粮食安全与种业振兴、河道治理、菜市场建设、交通出行和治安管理等方面，内容详实，事例具体真实，有故事、有人物、有细节、有感受，将宏观与微观结合，适合在新媒体传播。一时间，“朱峰向您汇报！您满意吗？”“荆洪阳向您汇报！您满意吗？”等新媒体图文报道在朋友圈和各网络媒体广泛传播，市民群众积极留言参与，形成良性互动。
在节目直播过程中，各委办局负责人重点关注本部门本单位如何深入贯彻党的二十大精神，落实市第十二次党代会的部署要求，推动按时高质量完成好今年20项民心工程的情况，通过热线和新媒体与网友实时互动，及时解答问题，聚焦群众急难愁盼，提出明年为群众办实事的思路和举措。
天津市公安局党委委员、副局长张岩参加“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”
天津市水务局党组书记、局长张志颇参加“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”
天津市生态环境局党委委员、副局长张涛参加“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”
岁末年终，在天津发展的关键时期，“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”努力做到内容实、形式活、群众亲，详细汇报一年来的民生实事，为广大市民群众带来民生好消息，坚定对天津未来发展信心。天津市民政局党组书记、局长朱峰在参加了节目后也表示：“整体设计非常好，信息多渠道使用，影响很广泛，受众非常多，很成功！”
其次，节目探索为群众办实事的工作方式，切实为群众、网民办实事解难题，体现媒体的责任与担当。
舆论环境、媒体格局和传播方式的改变，加速推进媒体深度融合，把握未来融合发展的进路趋势，要把党媒姓党、依法管网、服务群众三者有机统一起来，特别是要更好对接服务群众，把牢“以人民为中心”的价值导向，以服务群众为目标，切实满足群众需求。
“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”积极探索为群众办实事的工作方式，切实为群众、网民办实事解难题，搭建沟通交流平台，体现媒体的责任与担当。
张奶奶是一位独居老人，居住在天津市和平区察哈尔路一栋三层高的老式住宅。老人所住的二楼，需要爬一段20多级楼梯，其中有9级没有安装扶手，只有一段半米高的围墙，给老人上下楼带来很大困难。通过“向群众汇报—2022委办局长年终访谈”的深入报道和反映，市民政局局长朱峰同志在直播现场推动协调，和平区民政局在节目当天下午就为张奶奶安装了扶手，为老人解决了实际问题，今后上楼不愁了。
近年来，天津始终致力于解决各类供热问题，连续七年提前供热，但在节目征集问题过程中，也有河西区第六田园、河东区萦东温泉花园和南开区部分老旧小区的市民反映供热温度不达标等问题。对此，市城市管理委党组书记、主任刘峰高度重视，现场推动解决这三个老旧小区的供热质量问题，并将加大对各区供热站服务质量的监督检查，加大执法处罚力度，请广大老百姓对工作及时监督。
由于疫情防控原因，天津各中小学都处于线上教学模式，较长时间的网课也带来了教学效率低下、学生知识吸收不好等诸多问题。在了解到实际情况后，市教委负责人现场推动，立即推出完善线上教学的内容检查、建立线上教学巡课制度和动态完善线上教学方案制度等三方面工作举措，及时全面掌握学生和家长对于线上教学的需求，畅通意见反馈渠道，保障教育教学质量。
蔬菜供销，一头连着需求，关系着群众“一蔬一饭”，一头连着供给，影响着菜农的收入生计。今年，受疫情等因素综合影响，蓟州区、宝坻区等部分区域出现蔬菜滞销难题。在节目报道了这个问题后，市商务局高度重视，联合市农业农村委建立常态化的对接机制，加大工作力度，做好对接帮扶，切实帮助农户们解决实际困难。
家住北辰区小淀镇的居民拨打节目征集热线反映说，在地铁三号线丰产河站和华北集团站停车时遇到问题，空闲的停车场却封闭不能使用，给市民出行带来很大困难。通过节目积极推动，市交通运输委和轨道交通集团高度重视，并将在市、区有关部门的支持下，计划在2023年上半年建设和投入使用丰产河站和华北集团站两个停车场。
市民张女士在节目中反映天津滨海高新区开华道、榕苑路等路段乱停车现象严重，大量车辆占据行车道停车，对附近的交通出行造成影响。对此，市公安局交警总队积极联系滨海高新区管委会，立即制定综合治理措施，并对乱停乱放的车辆进行综合治理，力争解决好这一地区停车难和停车乱的问题。
此外，“向群众汇报—2022委办局长年终访谈”及时汇总每期节目运行情况和征集问题建议，按照工作流程要求督办答复处理时限，汇总和公布答复办理情况，推动工作深入有效开展，确保节目反映问题和承诺能够得到落实和答复，进一步提升节目权威性和公信力。
第三，节目全方位创新媒体融合传播，实现信息表现形式多样化。
协同打造全程、全息、全员、全效“四全媒体”，是推进传统媒体和新媒体实现无缝隙融合的实践必然，尤其是要发展“全息媒体”，打破物理界限，突出媒体融合一体化，实现信息表现形式多样性。
在市委网信办的支持推动下，海河传媒中心各媒体深入联动，报纸、广播、电视、网络全媒体策划、发布和传播“向群众汇报—2022委办局长年终访谈”融媒体产品，天津广播电视台新闻广播（FM97.2AM909）和津云客户端、抖音“津云号”“天津广播号”现场直播；人民网、中国网、央广网等中央媒体及腾讯、新浪、网易、搜狐、知乎、抖音、快手、微观资讯、二三里资讯等商业网站将同步播出节目，天津广电网络导视频道和天津网络广播电视台（IPTV）也播出节目专题视频，11期节目总计视频传播量超过1842万人次，其中市教委专题访谈单期观看量超过180万人次。
此外，节目新媒体图文报道、短视频等传播效果显著，市教委、市民政局、市城管委、市住建委等专题节目制作的短视频产品均取得突出传播效果，“天津何时恢复线下教学？回应来了！”“天津有了家门口的养老院，让更多老年人安享晚年！”“天津教育大动作！家门口又建一批好学校！”“2023年，天津这些人落户政策放宽！”等内容连续成为推送当天热搜头条和前列，实现多个10万+和爆款作品。
节目结合广播主持人的特点，制作《向局长问到底》系列短视频，其中“明年天津完善65岁以上老年人免费乘坐公交车政策！更多福利马上来！”“您家暖气热不热？供热管网提升又有新消息啦！”等短视频产品，关注度高，形式活灵活现，内容实用具体，得到广泛传播和互动效果。
天津通过推出“向群众汇报—2022委办局长年终访谈”，以媒体融合的平台优势，探索“网络问政”的天津模式，把“以人民为中心”的理念延伸到基层末梢、贯通到基层治理，转变为广大群众对党的感情、对政府的支持、对基层社会治理的主动参与，打造共建共治共享的社会治理新格局。
今后，天津海河传媒中心还将在市政府办公厅、市委网信办的指导支持下，凝聚共识，凝心聚力，竭诚为民，深入落实“向群众汇报”工作机制，完善为民服务的工作流程，把《公仆走进直播间》节目持续打造成党建工程、民心工程，不断创新节目形式，全方位推进媒体融合，全方位推进社会治理，把群众的急难愁盼放在心里，落实在行动上，更好地赢得听众、网友和群众的支持。
责编：杨东溟审核：徐晓敬
