3 月 10 日，在北京举行了由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行投诉平台主办的“2017 年度质量消费白皮书新闻发布会暨百家企业履行社会责任倡议承诺活动”，活动现场有格力、华为、京东、联想、滴滴出行、同仁堂、美得你等近百家企业参加，反响热烈，会议上达成颇有价值的成果。
会上发布的质量消费白皮书显示，商品质量以及售后服务问题是2017 年消费者维权的两大主要诉求，与往年相比，售后服务问题投诉比例首次超越商品质量投诉，特别在旅游、保险服务、家居家装等服务要求高的行业，服务质量投诉比例明显较高。
临近“3·15”国际消费者权益日，商品质量和售后服务问题再次被推上话题榜，在家装行业深耕 9 年的美得你却认为这是家装企业的一次机会，除开行业本身发展问题，消费者对于服务品质的诉求是促成家装行业规范改革创新的新动力，质量消费白皮书的数据是给业内人士的一次警钟,2018 年在品质和服务水平的提高是家装行业发展的重点。
作为唯一一家参会的家装企业，美得你执行总裁金本元在会上承诺，美得你家装会在质量和服务两条红线下切实保障消费者权益，实现阶段性可持续的售后服务。商品质量和服务质量是家装企业赖以生存的基础，美得你家装在成立之初就专注于两个环节，针对装修过程中偷工减料、工程质量不合格、售后服务项目形同虚设的行业普遍存在的问题，从根源上一一给出对策。
美得你在家装材料的选择上注重品质和性价比，一线家装品牌厂家直销，去除差价，实现了消费者以实价买优质家装材料需求，美得你主材供应链现已发展成熟，并逐渐延伸品牌线路，即使是一颗螺丝钉也有报价和出厂品牌，实现了来源可循，质量可追踪，权益可保障的质量保障系统。
在售后服务方面，美得你集团在全国 11 城（北京、深圳、天津、杭州、宁波、太原、长春、福州等）开设直营分公司，不仅可以与消费者面对面，便还于直接与消费者对接后期跟踪服务，在装修结束之后出现问题可直接对接到所在地分公司给予及时专业的解决，此外，美得你建立 400 全国客户服务呼叫中心，可15秒快速响应，2小时回复，72小时上门服务的125质保售后体系，两种途径多种渠道保障消费者的售后服务权益，将美得你的家装理念和企业宗旨做到实处。
此次“2017年度质量消费白皮书新闻发布会暨百家企业履行社会责任倡议承诺活动”，是贴合“3.15”消费者权益日主题的重要补充，是企业倾听消费者呼声的渠道，众多企业革新成长的推动力，企业通过整合数据分析结论找到行业的痛点和短板，打造跨越式发展通道实现长远可继续发展具有可操作的价值和意义。
会后，美得你表示坚持从自身做起，立足行业长远发展，谋消费者之所需，解消费者之所忧，质量与服务两手都要抓，两者都要保障，让家居行业真正实现为消费者营造幸福生活的价值。
15 秒快速响应，2 小时回复，72 小时上门服务的 125 质保售后体系，两种途径
多种渠道保障消费者的售后服务权益，将美得你的家装理念和企业宗旨做到实
处。
此次“2017 年度质量消费白皮书新闻发布会暨百家企业履行社会责任倡议
承诺活动”，是贴合“3.15”消费者权益日主题的重要补充，是企业倾听消费者
呼声的渠道，众多企业革新成长的推动力，企业通过整合数据分析结论找到行业
的痛点和短板，打造跨越式发展通道实现长远可继续发展具有可操作的价值和意
义。
会后，美得你表示坚持从自身做起，立足行业长远发展，谋消费者之所需，
解消费者之所忧，质量与服务两手都要抓，两者都要保障，让家居家装行业真正
实现为消费者营造幸福生活的价值。
