去年微信小程序侵权投诉近4000件
部分恶意违规者被列入黑名单起诉索赔
□ 本报记者 张维
随着微信小程序的发展，围绕小程序的侵权投诉也在上升。《法制日报》记者日前从腾讯公司获悉，2018年全年小程序侵权投诉近4000件。从投诉类型看，主要分为两大类：一是小程序的昵称、头像、功能简介;二是小程序内容。
值得注意的是，在知识产权保护上，小程序的抄袭仿冒情形也不时发生。由于商标注册时间历时较长，此类小程序开发运营者很少具备商标，也给商标侵权投诉解决带来困难。
腾讯公司目前已经通过制定相关规则来加强平台治理，提示小程序开发者避免落入规则红线，降低运营与合规成本。
利用小程序恶意营销
1月9日-10日，在2019微信公开课PRO版上，微信发布小程序成绩单：覆盖超过200个细分行业，服务超过1000亿人次用户，年交易增长超过600%，创造超过5000亿的商业价值。
而在可以预见的未来，小程序的产品和技术升级的脚步仍将加快向前，拥有更多的入口和更强的开发能力。微信团队介绍，小程序将上线“大家都在用”、小程序搜索、全新的附近小程序等功能，给予开发者更多曝光机会;同时降低开发门槛、提供小程序助手、物流相关助手和接口，帮助开发者更容易开发小程序。
在微信小程序的快速发展中，涉及小程序侵权抄袭，利用小程序恶意营销等问题也不断出现。比如，在一段时间内集中涌现出大量名称相似的小游戏——“××球球”。“一搜能搜出一大把，我都不知道哪个才是我想要的那款。”经常玩手机游戏的小王说。
这种让用户在搜索时产生很大混淆的案例并非孤案。由于商标注册时间历时较长，此类小程序开发运营者很少具备商标，到底该如何判断谁侵权了谁，在实践操作中非常困难，这就给商标侵权投诉解决带来了很大的困难。
同时，小程序运营中提交不合格资质、严重影响市场秩序的行为也不少发生。去年11月，腾讯公司起诉杭州四家公司利用微信公众号及关联小程序“贷款大全吧”非法从事网络借贷信息中介活动，进行虚假商业宣传，构成不正当竞争。其中，“贷款大全吧”小程序注册时就存在提交不合格资质批文的问题。
恶意仿冒应下架处理
微信小程序法务负责人梁博文介绍说，目前，腾讯公司已针对微信小程序建立起四大运营规则体系，依照规则进行平台治理，保护开发者和用户利益。这四大规则包括《服务条款》《运营规范》《常见拒绝情形》和《开放的服务类目》。
针对小程序运营中提交不合格资质的行为，微信平台施以重拳。过去一年中，小程序团队针对资质过期、不合格等情况进行重点审核，部分恶意违规的开发者被纳入黑名单、进行起诉索赔。
小程序通过制定规则，对恶意仿冒、蹭流量的小程序予以下架处理;对于未达到恶意仿冒程度的小程序，平台对其账号的搜索进行限制，比如名称需要完整输入才会有搜索结果展示。
按照平台治理规则，针对昵称、头像和功能简介的投诉，平台评估构成侵权的，会对相应的侵权元素进行处理。处理后，被投诉方如果有相反的证明材料，可以通过申诉渠道提交，平台会对申诉也进行审核评估，决定是否恢复。
针对小程序内的内容侵权投诉问题，被投诉方收到投诉通知，可对投诉通知所指出的涉嫌侵权的内容进行评估，自行下架侵权高风险内容。平台在审核时，如果开发者已经自行处理被投诉内容，就避免对整个小程序进行下架处理，保护小程序的整体权益。
为保持小程序服务的连续性，对于不属于严重违法违规、不属于多次批量或恶意对抗的小程序违规行为，平台会下发违规整改处理提示，需对违规部分进行全面整改，否则或将面临小程序被下架。
平台治理离不开技术加持。在社交、工具类小程序的UGC内容管理上，微信小程序通过开放平台的信息安全能力，搭建“内容安全接口”，支持服务商使用。同时，开发者可使用该接口，初步检测小程序中的文字和图片。未来，音频、视频等内容同样可以进行检测，以便及时发现和处理小程序中存在的明显不良信息等情况。
信息收集须必要合理
用户隐私及数据安全也是微信小程序重点关注方向。2018年12月27日，腾讯公司发布《腾讯隐私保护白皮书》，倡导“科技向善，数据有度”的隐私保护理念。在小程序的《服务条款》、《运营规范》中，分别设有“用户个人信息保护”和“用户隐私及数据规范”专章介绍。
除了制度上的保障，微信小程序在产品功能设计上给用户更多控制力。在小程序的设置页，为用户提供了数据权限开关，一旦用户授权之后又关闭，小程序再次使用该用户数据时需要重新获得授权，为用户提供更方便的数据控制权。用户在小程序的资料页还可以看到隐私数据保护的提示以及投诉入口。
小程序在收集、获取用户数据上，小程序坚持“必要+合理”原则。必要是指只有在小程序的具体业务中，确实有场景需要获取用户数据的情况下，开发者才能去获取用户的同意授权;合理是指开发者获取数据的范围不应该超出具体场景所需要的数据范围。例如一个提供外卖服务的小程序，可能需要获得电话、地址等数据，但没有必要获取性别、年龄等数据，否则平台会认为小程序收集用户数据的行为违反了“必要并且合理”的原则，会对这类小程序进行处理。
据了解，小程序还将会上线昵称、头像的马甲授权，用户可以选用非真实的昵称和头像进行授权登录，在不影响小程序业务的正常运作下，让用户授权头像昵称的心理压力降到最低。
