7日下午，针对媒体报道的“大量网易邮箱账号遭公开叫卖”，网易邮箱官方微博发表声明称，报道中提及的违法行为，仅涉及邮箱地址，不涉及用户敏感信息，并已第一时间向公安机关报案。
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网易邮箱表示，已第一时间向公安机关报案，并正在积极与警方联动，共同打击此违法犯罪行为。
网易邮箱称，始终珍视用户信息安全，对于危害用户权益的行为，一贯持高警惕、零容忍、强打击的态度，尽全力保护用户权益。每年，网易邮箱投入上亿元经费研发各类安全防御系统，每年成功抵挡各类攻击超过50亿次，是国内反垃圾水平最高、效果最好的电子邮箱产品。
网易邮箱在声明中还表示，用户使用邮箱过程中遇到各类问题，均可通过客服邮箱或登录在线客户通道进行反馈或投诉。同时，网易邮箱即将开通24小时服务热线，及时处理用户关切的问题。
此前，人民网报道称，有人公开叫卖网易邮箱账号，百万邮箱售价仅50元。卖家自称可向这些邮箱发送营销信息，并展示了据说包含有百万个邮箱账号的文件。经测试，仅有6个邮箱发送失败。
据报道，这已不是网易邮箱首次出事。2013年，央视“3·15晚会”曝光了网易邮箱涉嫌偷窥用户信息，进行广告营销。调查发现，网易等一些网站同意第三方公司通过植入代码、获取cookie，从而锁定用户、精准投放广告。网易公司也会对自己的用户进行跟踪分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容。
当时，网易邮箱方面回应称，网易现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为，将对销售部门进行规范，避免因夸大宣传引起误导。
