今年以来，壶关县进一步深化“放管服效”和“一枚印章管审批”改革，紧紧围绕打造一流营商环境，加快建设全省创新驱动绿色转型发展高地总体目标，创新建立推行问题收集、交办落实、全程代理“三大服务机制”，精准服务企业，为企业发展排忧解难，激发企业发展活力。
问题收集机制。该县成立了由县委书记、县长任组长的入企服务工作领导小组，下设领导小组办公室和农业、工业、建筑业、服务业、批零住餐、开发区建设等6个专班。及时开通24小时企业服务热线，随时接受企业反映困难、问题、意见、建议，第一时间直报县委书记、县长，第一时间批示、交办、答复，着力解决企业反映问题渠道不畅、服务滞后等问题。记者翻开该县“四上”企业及重点产业项目问题清单，截至5月13日，已汇总了全县26家企业反映的57个问题。
交办落实机制。对于企业反映的问题、困难和提出的意见建议，县委、县政府主要领导直接交办分管领导和相关职能部门，按照“13710”督办制度要求限期解决、及时回复。并召开重点企业项目建设问题交办会，对企业反映的问题进行及时回访，确保问题得到解决，真正做到企业有反映，政府有回应。项目建设面临着各种各样的问题，可能来自用地、融资、用工等“大问题”，也可能来自一条100米的路、一个门、一条线路等“小问题”。“大小问题”由各个专班跟进，县委、县政府督査室和县纪委监委跟踪督办，对于工作不重视、敷衍塞责、落实不力的严肃追责。
全程代理机制。涉及企业审批服务事项的职能部门，成立行政审批服务事项代理小组，并确定三名以上负责审核审批业务的中层负责人作为代理员，依法无偿为企业全程代理本部门职责范围内的行政审批和事项。并负责无缝隙对接上下游环节关联部门代理员转接代办手续，直至把所有的手续、所有的流程办理完毕，交给企业。真正做到企业张嘴、政府跑腿，企业只跑一次，手续落实到位。
“服务机制特别高效、特别暖心。政府部门主动和我们联系，马不停蹄地跟踪办理手续，‘马上就办’的氛围让我们感受到壶关人民的热情。只用了三天时间，就办理完毕项目所有前期手续，让人从细节处真切感受到壶关营商环境的优良。”长治市壶关襄华200MW农+光+储光伏发电项目负责人蒋健毫不吝啬对壶关投资环境的赞扬。他说，项目建设过程中面临的大大小小问题很多，手续办理牵涉部门多，乡镇多，如果要企业自己去解决，时间成本太高，壶关县通过创新推行“三大机制”，真正为企业解决问题开通了“绿色通道”。
