会议现场 记者张赛赛 摄
荆楚网（湖北日报网）讯（记者赵秀琳 张赛赛 通讯员方庆 程飞）10月14日，湖北省高速公路服务区服务质量提升专项行动现场会在中馆驿服务区召开，总结前段工作成效，分析当前存在的问题，研究部署下步工作。
据悉，自专项行动开展以来，全省高速公路经营管理单位压实责任，务实推动，服务区停车秩序明显改善，厕所服务水平明显提高，带动高速公路行业硬件设施和软件环境全方位提档升级。
从整改开始完善配套基础设施
记者从会上获悉，为了更好的开展好专项行动，湖北省交通运输厅公路事业发展中心组织了服务区经营管理单位、第三方调查单位、路政执法机构参与调查评价，采取交叉评价方式，依照验收标准对172对服务区逐项进行了全面调查、初步评价和初步验收。
经过4个月的整改，各服务区运营单位调整部分改造资金内容，对公共厕所、广场路面、广场绿化、标识系统、便民服务设施等进行了改造维修，增设了休闲设施，完善了服务区广场导向标识，安装了视频监控和语音广播系统等，高速公路服务区服务质量提升专项行动效果初显。
目前，湖北省高速公路服务质量提升专项行动抓牢示范停车场和示范公共厕所创建工作主线，聚焦创建工作“关键节点”，突出工作督促整改，加大督促力度，采取专题通报、专项督导等手段督促整改，发现问题1003项，整改858 项，整改率85%。通过问题整改，综合提升服务区的服务水平和服务品质。
公众参与共同提升高速公路行业服务质量
在活动现场，湖北高速公路服务质量社会评价二维码还进行了揭牌仪式。今后，在行驶湖北高速途中，公众发现湖北高速行业文明服务不达标，可以在服务区或收费站扫描二维码，通过文字、图片反馈问题，评议服务区域停车场所秩序、公共卫生环境、公益服务设施；高速公路标志标牌标线、路容路貌状况、沿线设施设备；收费站所站容站貌、通行标准规范快捷等内容。
湖北省交通运输厅公路事业发展中心主任张磊介绍，通过公众评议，将着力于“线下改”，通过大数据汇总分析公众反馈的相关情况，点对点督促相关单位抓好整改，实现评议、分析、督促、整改全链条管理，确保评议科学到位、整改及时全面。
为公众提供便捷的评议通道，湖北推进自评、行业评、媒体评和社会评等多方式参与高速公路行业服务提升。
为群众办实事 让群众出行更舒心、更舒适
优化道路环境和配套设施，持续提升服务质量，使群众交通出行更舒心、更舒适，这是湖北交通系统提升群众幸福感和满意度的具体体现。
湖北是九省通衢之地。自1991年有了武黄高速公路，到2021年，湖北高速公路通车里程已达7300公里，30年间湖北高速公路通车总里程增长了104倍。
伴随着高速公路里程的不断延伸，湖北高速公路行业服务质量也在不断提升。
自2016年以来，湖北持续开展“荆楚行、湖北情”系列评选活动，评选湖北特色美味小吃、推选高速行业服务明星、展示湖北十佳服务区，已经成为我省高速公路行业精神风貌展示窗口、服务品质的重要名片。
服务台、美食区、商业区、超市、司机之家、旅游接待区、五星级厕所······各类服务设施的投入使用，使湖北高速服务区真正成为“驾驶者的驿站、旅行者的家园”。
“高速公路服务区（停车区）停车场和公共厕所服务质量提升专项行动是践行‘以人民为中心’发展思想的重要举措，更是湖北省交通运输厅‘我为群众办实事’实践活动的具体行动。”湖北省交通运输厅党组成员、副厅长王炜表示，当前正值专项行动攻坚克难、提挡进位的关键时期，各高速公路经营管理单位要提高站位，认真总结前段工作，对标对表，找差距、找短板、找不足，定目标、定方向、定措施，抓当下、抓日常、抓长远，树立品牌意识，打造荆楚名片，全面提升服务质量，展示湖北高速窗口形象。
