极目新闻记者 关前裕
通讯员 邹景根 徐兴龙
“有了自助办证一体机，抽空就把身份证办好了，一点也不耽误事儿。”10月25日，收到新办的身份证，黄义国高兴地说。
黄义国是湖北省十堰市郧阳区人，在郧西县工业园区务工。前不久，不慎将身份证丢失。得知自助警务服务区24小时“不打烊”办理身份证，黄义国喜出望外，利用下班休息时间，顺利办理了相关手续。“没有想到只用5分钟就办好了，非常方便。”
郧西县聚焦群众对快捷的政务服务需求，在行政服务大厅、城关镇派出所等地建起自助警务服务区、“不打烊”自助服务大厅、互联网无人律所等自助服务平台，24小时为群众提供自助办事服务。
除了“自助办”，郧西县推出“帮代办”“上门办”服务。结合“户户走到”，组织县、乡、村三级专职帮办代办员327人，主动上门“找事”，将办事地点移到群众“家门口”。
上津镇丁家湾村75岁老人周远凤意外摔断了腿，在宜昌住院治疗，由于本人不会办理意外伤害“异地结算”业务，代办员全程代替周远凤办理。槐树林特场3户农机户6台拖拉机和联合收割机需要年检，该县农业农村局执法人员将办公场所搬到田间地头，上门为农户年检。县精诚汽配有限公司需要网上申报医保，县医保局职工上门办理医保申报业务……
截至目前，郧西县采取“自助办+帮代办+上门办”的方式，为群众和企业自助办证、领证1100余次，提供“帮代办”“上门办”服务1.7万余次，“结对式”领办实事2万余件。
