11月10日，2021年荆楚工匠培育创建工作视频会议在武汉召开。湖北省总工会授予全省100名同志为“荆楚工匠”，经武汉市江汉区总工会推荐，江汉区社会福利院附属医院护士长、养老护理员技师谭小英获此荣誉。
谭小英2003年进院，就爱上了养老服务这个职业，始终把“为老人服好务”作为自己的追求。日复一日地勤于学习、苦心钻研，练就了过硬的护理技能，曾先后获得全国养老护理员职业技能竞赛一等奖、武汉市五一劳动奖章、武汉市大城工匠、全国技术能手等荣誉称号。
武汉市江汉区社会福利院失能、半失能老人占比达67.5%，是护理工作的重难点。谭小英的工作主要是为这部分生活不能自理的老人提供医疗、生活护理服务。为了提升自己的服务水准，她利用业余时间学习服务标准及流程。为了使自己的护理动作更加轻柔、规范，她经常把家人当作护理对象，一遍遍对照标准反复练习，直至烂熟于心，运用自如。
日常工作中，无论是给老人打针喂药，还是翻身喂饭，谭小英都一丝不苟，让老人能感受到她的用心。通过长期自学，她顺利取得全国养老护理员技师、全国养老护理考评员、中级护师和老年人能力评估师等多重职称，参与编写国家级百万字行业指导丛书《养老机构标准化建设实用手册》，与同行分享养老护理经验。
取得全国养老护理员职业大赛一等奖后，谭小英承担起了培训全院护理员的职责，通过每月两次“以点带面”的培训，提升整体护理的专业性，提高服务质量。除此之外，她还将自己的专业技术辐射到院外，多次应邀给职业院校学生指导实操，给其他福利院员工讲解老年人基础护理知识。经常作为裁判和指导老师在院内院外参与各类岗位练兵，岗位技能竞赛等活动。
近几年，武汉市江汉区社会福利院先后有3人夺得全国大赛一等奖，6人夺得省市竞赛一等奖，特别是在武汉市首届养老护理员职业竞赛中，前10名选手中该院就占了5名。这种少有的人才集聚优势见证了在岗培训的重要性，不仅为省市养老服务行业争得了荣誉，也显著提升了该院整体服务质量，支撑着该院实现了跨越式发展，进入全国先进行列，成为全国养老服务业的一面旗帜，被中国质量认证中心评定为五星级养老机构。
2010年，该院实施“医护卫一体化”医养结合的创新模式，实行由护理主管、医生、护士、护理员于一体的巡查小组，轮流值班制度。让入住老人“小病不出门，大病专家到床边”，解除了老人及家属的后顾之忧。作为护士长，谭小英是这项全新护理模式的先行者，在做好医疗护理时，还要严格按服务流程、服务标准做好100多项生活护理。
曾有一位60多岁的老人，因高位截瘫长期卧床导致整个臀部腐烂不堪，伤口深可见骨并长蛆，治疗难度非常大，被很多医院和福利院拒收。刚来时，老人脾气暴躁，每次换药都极不配合，有时还骂护士。谭小英知道老人其实是对自己的病情感到无望才会如此。她和同事们一边安慰和鼓励老人，一边积极治疗，每次换药时间都长达2个小时。经过专业的医疗护理和细致的生活护理，伤口创面越来越小，老人不再发脾气了，又重新燃起了对生活的希望。这项医养结合的创新探索，给该院不同年龄、不同身体状况的老人带来了全方位的体验，医疗服务更加优质便捷。改革成效显著，受到老人及家属们的普遍欢迎和认可。
2020年新年伊始，新冠疫情暴发，武汉市江汉区社会福利院24小时封闭式管理。谭小英所在的病区主要负责发热老人的隔离观察和治疗工作，责任大、易感染，她带头冲在前，做出表率。100多个日日夜夜地坚守，谭小英和同事们与院里700多位老人吃住在一起，没有回过一次家，为老人们筑起了一道生命安全和身体健康的防护屏障，取得了疫情防控的阶段性胜利。该院被省委、省政府授予“湖北省抗击新冠肺炎先进集体”称号。
湖北日报全媒记者 李光正 通讯员 刘辉
