荆楚网（湖北日报网）讯（记者阮琼）11月15日，黄冈市政务服务和大数据管理局发布消息，“96119”“12396”“12349”等13条政务服务便民热线将整体并入本地“12345”热线，相应热线号码将于2021年11月15日17：30在黄冈市取消，公众如有需要，请直接拨打号码“12345”（市外加区号0713）。
据悉，12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线将第一时间转至相关部门办理。
此外，12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
黄冈市取消13个政务服务便民热线号码清单。来源：黄冈政府网
