荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员郝思玉）11月16日，武汉市民袁女士接到武昌区中南路街行政服务中心工作人员的电话，“您好，您上周五申请的失业登记和困难认定系统已经审批通过，可以进行下一步就业登记程序 。”
工作人员指导袁女士填写表格。 通讯员供图
据了解，袁女士户籍地在蔡甸区，长期居住在武昌区中南路街辖区。11月中旬听闻社区宣传社保补贴政策，便来到中南路街道行政服务中心希望申报补贴。按照政策规定，申报补贴需要先到户籍地或者长期居住地办理失业登记。袁女士表示自己每天忙于生计没有时间回蔡甸，不知道如何办理居住证明，担心居住地街道不予受理。
行政服务中心工作人员首先安慰她不要着急，询问清楚相关情况后，主动帮袁女士联系现居住地的社区网格员，告知袁女士的情况以及需求，中心工作人员及时采取容缺受理，第一时间为袁女士办理了相关审批事项，减少居民的往返次数。
与此同时，网格员查实情况后，当场出具居住证明并表示可以顺便带去街道，不用居民再跑路。袁女士感到非常暖心，直言中南路街道的服务靠谱。据了解，这是推进“证件电子化”新政策以来中南路街高效办成的第一笔业务。
召开劳动就业业务培训会。 通讯员供图
11月11日，武昌区中南路街道行政事务服务中心召开“证件电子化”劳动就业培训会，纸质《就业创业证》将不作为申报灵活就业社保补贴申报的必要材料，要求中心所有窗口工作人员高度重视，务必提醒居民就业登记和申报流程，防止产生矛盾纠纷。
会上，工作人员结合本街就业服务特点和群众的需求，对服务工作中存在的问题和风险点进行自我排查。针对在外地不能回来办理业务的居民，要求工作人员指导居民在“鄂汇办”或“湖北政务服务网”申请办理；对于资料不齐的情况，要求善于运用大数据，避免居民来回跑；对于不能办理的问题要耐心解答，一次告知办理流程，不能一次办结的原因讨论方案措施，逐一落实整改。
下一步，中南路街道行政服务中心将严格按照新的工作要求，坚持“不设路障设路标、不打回票打清单、不给否决给路径”的服务理念，让居民“只进一扇门”、“最多跑一次”成为工作常态，为群众提供高效的政务服务，最大限度的为群众提供便利，助力中南路街营商环境优化，提升居民群众的获得感和满意度。
