荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员于张梦）“我想办理居民养老退休年审，但之前是在老家办的待遇领取手续，这个年纪不想来回折腾，不知道你们能不能帮忙？”11月24日，户籍咸宁市嘉鱼县的胡爹爹来到武昌区紫阳街政务中心，向2号窗口工作人员寻求帮助。
市民胡爹爹到紫阳街道政务中心办理业务。 通讯员供图
工作人员尝试通过“湖北12333”小程序、支付宝等年审方式核实资料，但均无法查询相关信息，爹爹此时心焦不已。工作人员突然想到可以尝试在“湖北省生物特征识别管理信息系统”进行人工认证，终于成功获取居民养老退休年审入口，帮老人完成异地居民养老保险待遇资格年审。
通过了解得知，胡爹爹长期居住武汉，因不了解相关政策，每年都要回老家办理新农合手续，看病报销都不方便。工作人员随即向老人介绍武汉市居民医保相关政策，并与老人的子女取得联系，再次详细讲解武汉市居民医保的政策和待遇。
在征得胡爹爹和家人的认可下，中心工作人员为老人办理了城乡居民医保流动手续，将老家的新农合转为武汉市居民医保，并成功缴费。工作人员其后又为胡爹爹办理了武汉市老年证，老人只需在收到短信提醒后，携带身份证即可在中心领取具有乘车功能的老年证。
“没想到我就是试着咨询一件事，你们竟然给我办好所有事！”胡爹爹为工作人员的周到服务连连称赞。
紫阳街政务中心相关负责人介绍，中心秉承“便捷、亲和、阳光、高效”的服务理念，坚持“只说 Yes 不说 No”的服务机制，提升了政务服务质量和便民利民水平，让更多市民享受“一站式”服务，力争实现进一个门办所有事。
