张国平对前来信访办公室反映问题的村民做工作。通讯员 供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张友江 陈佳颖）“您老放心，我就是退休回家了，也会交待接手的同志将交办事情的结果回复给您。”11月29日，大冶市灵乡镇信访干部张国平对前来信访办公室反映问题的村民做工作。
今年11月年满60岁的张国平，是基层信访战线的“老黄牛”。 按规定，进入12月份他就正式可以退休回家了，哪怕最后一天，他表示要站好最后“一班岗”。
“当初镇领导安排他做信访工作，就是看重他对工作认真负责的精神和耐心细致做群众工作的那股韧劲。”灵乡镇政法委书记陈敬其这样评价张国平。
也正是有了这种精神和韧劲，让他一直坚守信访工作一线11年，在政府与基层群众之间架起了一座“连心桥”。自2011年起，连续十年荣获“大冶市优秀信访干部”称号，被授予“2020年度黄石市社会防范风险先进个人”， 全省最美基层信访干部。在他的努力下，灵乡镇信访工作连续6年获得大冶市年度考评第一。
“象张国平主任这样真心实意为我们群众解决问题的基层干部真不多。” 灵乡镇岩峰村村民张绪送赞不绝口。
2019年11月，张绪送到镇信访办反映其承包耕地种植农作物和库房存放物资，由于黄咸高速排水工程未完善，雨水无法正常排出导致农作物和物资被淹，造成重大经济损失，2016年签订协议的补偿款一直没有到位。张国平了解此事后，当场表态：“老哥，你放心。这个钱一定帮你拿回来。”因黄咸高速早已建设完成，当时的相关负责人早已不在本地辖区，增加了此事处理难度，一时陷入僵局。
为翻阅三年前信访卷宗，整理当时的相关证据，张国平连续加班到深夜。2020年7月15日，经过多方努力，顺利帮助张绪送解决补偿金问题，而张国平因过度劳累，导致胆结石发作，不得不做胆切除手术。手术结束不到一周，张国平就返回岗位继续工作。
张国平说，做信访工作，就是要不怕麻烦，善解麻烦；作为信访干部，理解和换位思考很重要。信访办就是老百姓“喊冤诉屈、一吐心声”的地方，信访干部首先要学会倾听，针对信访个案研判案情，寻找解决办法，平息上访人的怨气。
“还上一天班就退休啦，工作几十年一下离开岗位还真有点舍不得。”张国平说，“当年在部队站过最后一班岗，回到地方同样要站好最后‘一班岗’。”
