涉事门店
楚天都市报极目新闻见习记者 康旭阳 实习生 李淇
“到现在我共约会了20个男人,过去7天里,我约了3次,拒绝了4次,另外还和7个人聊过天……”这样的内容,竟出现在一名宝宝的一周岁纪念相册里。
12月3日,武汉李女士向极目新闻记者反映,自家宝宝11月份在小阿福汉街店拍摄了一组一周岁纪念照,摄影店发来的样稿里,出现了一些不妥当的英文小故事。极目新闻记者当天来到该店了解情况,其品控经理表示,是设计师不懂英文导致的失误。昨日,该店就此事向消费者致歉,正追回已售出相册。
宝宝相册样稿出现不恰当英文故事
11月,李女士带着一岁的宝宝去小阿福拍摄周岁纪念照,本是一件开心的事,但随后收到的样稿却让她非常愤怒。
“他们把相册样稿发给我看,里面有很多英文,我看了下第一页,发现是一个‘女海王’约会的故事,传递了一些不正确的价值导向,内容也不适宜孩子阅读,放在宝宝的相册里显然是不合适的,我感到很气愤。”李女士告诉极目新闻记者。
记者在其提供的相册样稿中看到,英文部分讲述的是一位女士和众多男士约会的心得体会,其中不乏“touch(抚摸)”“flirt(调情)”等字眼。
发现不妥后,李女士即向小阿福工作人员反映。“店里的人说改过来就行。但我感觉他们对工作根本就不负责。”李女士说,如果自己没有发现的话,可能就这样印出来了,甚至可能早已印在其他不知情消费者的宝宝相册里了。
设计师看不懂内容导致取材失误
12月3日,极目新闻记者来到位于武昌区知音广场3楼的小阿福汉街店,该店店长表示,该英文模板是影楼素材库里的,具体情况品控经理比较清楚。随后,极目新闻记者电话联系到品控经理王女士,询问其是否对相册样稿进行了审查。
“这只是一个初始模稿,是可以修订和调整的。我们有三层审查程序,首先是设计师这一层,给顾客看到的模板就是第一层的初稿,之后还会经过品控师、质检师再审。”她表示,上面的一些英文内容他们看不懂,取材时并不了解其中文释义,所以才会出现这样的情况。
当记者询问该模板此前是否给其他顾客用过时,王女士表示,可能会有这样的失误:“如果有的话,我们会追回使用这些模板的客人,然后进行返工。”不过,她认为,这只是一件小事情,这样的内容放在宝宝相册里是否妥当,每个人的主观判断不一样。
记者追问她觉得什么才算“大事”时,王女士说:“事情的大小定义取决于其是否对生命、财产造成损害,或者是否对社会造成重大影响,至于这样的内容是否对孩子的童年有影响,你我都不好做评判。如果顾客基于主观心情把这个事情上升到很严重的层面,我不置可否,但是我们会全力去解决。”
店家已致歉并更换内容
记者注意到,此前在一些动画片、童装甚至儿童读本上,也出现过不恰当的内容,且有儿童进行模仿酿成悲剧。
今年4月,江苏省消保委发布的一份动画领域侵害未成年人成长安全消费调查报告显示,《熊出没》《小猪佩奇》等21部动画片中,含有1465处易被模仿危险点,部分动画涉及低俗、谩骂、言情、暴力等毒害元素及禁止性内容,引发未成年人模仿、学习,造成危害。据江苏省广播电视总台报道,2016年3月,一名10岁的女孩模仿动画片使用电锯的样子,把妹妹的脸锯伤;2017年3月,一名5岁女童模仿动画片内容,撑伞从11楼“飞”下,摔成重伤……
昨日,小阿福汉街店品控经理王女士致电记者表示,已经回店内详细了解了情况,该模板不是库里的模板,是最近设计师自己在网上下载的,已使用的顾客并不多。“我有了解到之前有些品牌出现过类似的情况,对孩子有一定的影响,所以我们之后会在这方面注意,对已售出的使用该模板的相册也正在进行追回处理。”
目前,该店已就此事向消费者致歉,并对相册内容进行了修改,为表示歉意提供了相册升级服务。