极目新闻评论员 屈旌
“玲娜贝儿下头”在热搜上已经呆了快两天了，可能还是有很多人并不清楚，这位明星到底是谁？
玲娜贝儿是上海迪士尼在2021年9月29日发布的全新IP形象，外形是一只粉红的毛绒狐狸女孩，明眸善睐，尾巴蓬松，和游客互动起来娇憨可爱，令人着迷，由于她自带一股让人“上头”的魅力，网友戏称她为“川沙妲己”。
又因为她和她的小伙伴们，并不像迪士尼的传统角色形象一样，有对应的人气作品，而是主要靠在迪斯尼乐园浪漫童真的环境中，和粉丝进行人格化、沉浸式的互动来吸引人气，所以也被称为童话世界的“流量爱豆”。
知道了这些之后，就能明白，为什么一只玩偶能掀起如此大的舆论风浪了，这不就是传说中的“偶像塌房”吗？顶流爱豆营业“翻车”，对排了两个小时队赶来看她的粉丝态度不佳，互动时间短，对粉丝要求不理不睬，甚至将虚拟的“飞吻”往地上摔、用脚踩，这踩碎的是一颗颗爱她的心啊！
虽然也有粉丝说，贝儿也是工作人员，也要负责维护秩序，有时候对于一些破坏秩序的游客，会给予提醒，也会假装生气。但是，从当事游客曝光的视频和陈述来看，这位小姐姐并没有什么违规行为，只是想要得到贝儿的生日祝福，却得到这样敷衍的对待，任谁都会觉得，是被一盆冷水浇透了心吧。
玲娜贝儿之所以出道即顶流，并且不断出圈，热度极高，就是因为她能够以可爱动人的颜值，活泼暖心的互动，给予游客们温暖的心灵慰藉。虽然她只是一个人偶，但是很多粉丝都将她当成“朋友”，甚至出于爱意喊她“女儿”，这都说明，大家在她身上投射了深刻的情感，也希望这种情感能够得到共鸣和回馈。
这其实和爱豆行业的“贩卖爱与梦想”有异曲同工之妙，很多时候，为什么粉丝会对爱豆有很多幻想和要求，就是因为她们不但付出了真金白银，还付出了时间和感情，当然至少希望自己爱的那个人，是她/他所呈现出的那个样子。迪士尼的门票也不便宜，玩偶们的周边也是价格不菲，大家因为喜欢才掏钱，因为心怀期待才愿意排长队，无论如何，身为造梦工厂，都不应以敷衍的态度，去对待这份信任和喜爱。
尤其是，玲娜贝儿这个IP的人设，在与游客的良好互动中，慢慢地丰满立体起来的。原来她只是长得可爱，动作娇俏，但在和粉丝的互动中，有时她热情奔放，大大咧咧，像个女汉子，有时她细心温柔，充满治愈力，而面对不文明行为时，又敢于“亮剑”，是非分明……这些性格特征，都得益于扮演者出色的人格化表演。当这样的人设深入人心，广受欢迎之后，维护和不断丰富她的人设，就是迪士尼应该尽到的责任，毕竟，梦是你造的，门票、周边也是你卖的，总不能收了钱之后，就把梦打碎吧。作为爱豆，人设崩塌，那可是“人间惨案”啊！
走出梦境，回归现实，粉丝也是消费者，玩偶扮演者也是服务提供者，不能根据约定，向消费者提供平等的、合理的服务，已经是涉嫌侵犯消费者权益了。不讲感情，也要讲讲法律啊。
其实，玲娜贝儿只是一个梦境中的宝贝，又能有什么坏心思呢？大家喜欢她，也是喜欢她所展现出的那些美好品质，也是希望能在喧嚣的现实中，拥有一块充满趣味和童心的净土。所以，还是希望迪士尼能够好好营业，规范表演，既然这么努力地制造了美好的梦境，也请用点心。敬业一点，为大家守护好这个梦境吧！
