极目新闻记者潘锡珩
实习生王乐安
日前，武汉市民周先生打进极目新闻热线，反映金地华公馆小区12月1日开始供暖后，还不到三天时间就停了。原来是小区外的主管道发生了严重泄漏，但运营商和热源企业却都不愿意进行维修。东湖高新区燃管部门负责人12日表示，已督办相关企业进行修复，目前已恢复供暖。
小区刚供暖不到三天就停了
“这个小区的供暖真是让我们伤透了心。”业主周先生告诉记者，自己2013年入住金地华公馆后，次年冬天小区开始集中供暖，每年供暖费用4000多元，但几乎没有哪一年暖气是让人称心如意的。“供暖温度低且不说，还不时的停暖，今年才供暖不到3天又停了。”
金地华公馆小区位于武汉市东湖高新区喻家湖路，10日，极目新闻记者来到现场采访。住在这里的刘女士告诉记者，原本是看中这里的暖气才买的房子，现在暖气长期不达标，正考虑把房子卖掉换个地方住。与刘小姐有相同想法的还有不少金地华公馆业主。有业主告诉记者，在买房时这个小区的房价高于周边均价3000元左右，许多业主都是因为该小区有集中供暖才买了这里，但实际供暖的效果却很难让人满意。
记者来到一户业主家中发现，地暖确实没有丝毫温度，由于家里有新生儿，开空调又让人干燥难受，一家人不得不开着两个电油汀取暖。“前几年的供暖公司不太行，温度不够，2019年换了一家运营商，没想到还是问题多多，供暖的温度经常只有16-19℃，现在干脆停了。”
小区业委会相关负责人介绍，该小区有居民1000户左右，全部由开发商统一配建了地暖系统，供暖季时大家按需缴费，每年有约1/3的业主开通暖气，平均每年总共缴纳的供暖费为200万元左右。
管道去年就发生了泄漏
记者进一步调查了解到，该小区引进的热源，来自于湖北能源东湖燃机热电有限公司提供的蒸汽，供暖业务运营商为武汉耘川智能科技有限公司。
为什么今年刚刚供暖3天就停供？许多业主告诉记者，是因为小区外的供暖主管道上出现了严重的泄漏。“我们听说供暖公司一方面认为泄漏造成热耗太大，导致实际户内温度偏低；另一方面又担心如继续供暖，长期泄漏存在严重安全隐患，于是干脆就关掉了。”
小区多位业主向记者透露，其实暖气管道泄漏并不是最近才发生的。去年冬天开始供暖后，位于东湖高新大厦对面的供暖主管道就出现了泄漏，但一直没有得到妥善解决，勉强着撑到了春暖花开的日子。
采暖用户表示，自己在缴纳供暖费时，还同时按照0.5元/平方米的标准，向运营公司缴纳了维修费，理应由运营公司负责维修故障管道。
那么运营方为何不对破损管道进行维修？停暖的真实原因又是什么？记者拨通了武汉耘川智能科技有限公司负责人代泽鹏的电话，他表示没什么可说的，随后挂断了记者的电话。
业委会相关负责人介绍，今年7月，他们还曾到湖北能源东湖燃机热电有限公司协调修复事宜，但该公司也表示，这段管线不属于该公司的维保范围。
燃管部门已督办相关企业修复
那么，这段管道到底应该由谁来修？业内人士透露，一般来说，供热管道的计量总表和阀门，应该装在小区内或门口附近处，从表具到用户家的管道，权属为用户，出了问题可以使用专门缴纳的维修金来修。
然而，金地华公馆尴尬的地方正是燃气计量表和阀门的位置。
当天，小区业委会相关负责人带领记者步行十多分钟，才找到计量表和阀门的位置，大约位于小区外1.8公里处。记者看到，该计量表所在的地方位于露天马路边沟里，供暖管道没有任何的遮盖或保护。记者到达时，这里也有多处滋滋地冒着热气，存在泄漏情况。
业委会负责人认为，燃气表和阀门装在这个位置十分不合理，导致了表到小区这段管线权属存在争议，希望有关部门能协调进行移表。“前几年我们自己筹钱修修补补，勉强用着，但现在需要大量资金彻底修复，用户出不起这笔钱。”
东湖高新区燃管部门负责人表示，并不是供暖三天又突然停暖，而是本身就是先试供暖三天，发现管道出现大面积泄漏后，运营商要求热源企业先行关停。该负责人告诉记者，这段管线的权属问题属于历史遗留问题，比较复杂，但在他们的督办下，9日，湖北能源东湖燃机热电有限公司开始对管道漏点进行查找和修复，截至12日已经恢复了暖气。下一步，燃管部门将继续协调彻底解决这段管道存在的问题，并在金地华公馆小区门口重新装一套计量表和阀门。
