近日，国家税务总局印发通知，切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，提升特殊人员的获得感。
落实以人民为中心的发展思想，必须重视做好老年人等特殊群体工作。国家第七次人口普查数据显示，我国60周岁及以上老年人口26402万人，占总人口的18.7%。预计2050年，60岁以上的老龄人口占比将高达37.2%。未来我国逐步迈入中度老龄化社会，老龄工作不仅关乎亿万老年人幸福晚年生活，更关乎社会文明和谐、国家健康发展大局。
当下，公共服务中数字化和智能化应用水平的不断提升，给公众带来便捷和效率的同时，也给老年人带来诸多不便，人脸识别、自助挂号、网络预约......对于老年人来说，既不敢用也不会用，老年人被时代“边缘化”逐步成为数字化社会进程中的共性问题，不可忽视。
打造数字政府，增进民生福祉，这些美好愿景往往需要见于细微，需解决好、服务好、保障好老年人等特殊群体需求，要结合老年人身体状况和精神需求，推动无差别化公共服务向精细化、智能化、个性化转变，精准施策，破解老年人等特殊群体的“急难愁盼”，让他们更好地共享社会发展成果。
坚持以人为本，推进公共服务“适老化”。需加快构建传统和智能、共性与个性相结合的服务体系，既要优化传统线下“一站式”综合服务，完善便民设施，定向辅导政策，志愿辅导服务，为老年人提供直接、便利、畅通的服务；还需改进智能线上“一网式”通办服务，设计“老年版”公共服务软件，简化界面设置、提供字体放大、语音操作甚至方言操作模式等，联合社区、养老机构等通过体验学习、尝试应用、宣传引导，提升老年人对智能产品的操作感与信任感，让其在逐步适用智能化数字化中提升获得感。
夕阳无限好，人间重晚晴。迈入数字时代新征程，营造好善待老年人的公共服务保障体系，不仅是老年人现实需求、社会家庭需求，更是发展现代化老龄服务事业的必然，全社会当凝聚合力，尊老爱老护老，让老年人在公共服务中“一路畅行”，在实现美好生活路上“一路相伴”。
稿源：荆楚网
作者：徐桂勇（武汉江夏区）
