为群众免费复印医保报销资料。通讯员 供图
荆楚网（湖北日报网）讯（记者阮琼 通讯员段金平）记者20日获悉，今年以来，鄂州市着力破除异地就医结算壁垒，加快实现60%以上本地参保人激活医保电子凭证，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。
12月16日，鄂州市医疗保障服务中心接到参保人员求助电话，该市燕矶镇居民蔡某家属在新疆住院，因未带社保卡，导致异地就医无法即时结算。
医保中心工作人员考虑情况特殊，本着“服务为民”的宗旨，主动承担为参保人“跑腿”的任务，迅速与支付宝公司和腾讯公司医保电子凭证技术开发人员联系，及时通过支付宝和微信远程激活医保电子凭证，为蔡某家属顺利解决其异地就医即时结算问题。
为群众提供叫号、引导服务。通讯员 供图
据悉，今年7月28日，鄂州医保在省内首家成功切换上线国家医疗保障信息平台。鄂州市在社保卡和身份证就医购药基础上，增加医保电子凭证作为参保人员就医购药的有效凭证，让参保人员体验到“互联网+医保”的便捷服务。
“一窗通办”。通讯员 供图
此外，借助信息化东风，推行线上、线下相结合的医保服务模式，鄂州市异地就医转诊登记备案、职工医保核定业务、城乡居民参保缴费等医保业务均已实现线上办理，打破群众必须出门办事的壁垒；该市全面铺开推广激活医保电子凭证工作，打造医保“通用介质”，全市定点医药机构均可使用医保电子凭证扫码支付，参保人员可通过国家医保服务平台APP、支付宝、微信等途径在线激活，享受医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等各类在线医疗保障服务。
设立意见箱，公布医保投诉电话。通讯员 供图
该市医疗保障局余子悦说，鄂州市深入推进“放管服”改革，对26项医保政务服务事项进行再梳理再规范，简化了城乡居民参保登记等15项经办业务办理流程，减少了生育医疗费支付等10项经办业务办理材料，目前，全部事项的承诺时限已压减至154天，将法定时限压减70.33%，实现政务服务质效再提升。
