极目新闻记者 丁伟
视频剪辑 丁伟
12月19日，贵州的徐先生拨打极目新闻热线爆料称，他7月花12160元报考了导氮教育的面试技巧培训班，当时机构承诺考不过退全款，如今却人去楼空，原本应退回的学费无法追回。“据我所知，在贵州地区有2000多人，涉及金额达4000余万元。”徐先生说。
极目新闻记者注意到，徐先生所说的导氮教育目前在多个地区出现退费难的问题，遭到全国多地学员起诉，导氮教育甚至被列入失信名单，法人被限制高消费。
20日下午，导氮教育一内部工作人员告诉极目新闻记者，近期因起诉案件太多，导致公司账户被冻结暂时无法打款，账户解封后会继续退款。
承诺“考不过退学费”却人去楼空
徐先生介绍，今年他报考了贵州毕节地区的一家事业单位。6月笔试成绩公布，他顺利进入面试环节，为了增加成功几率，选择报考了专门进行公务员和事业单位面试培训的导氮教育。
“当时共交了12160元学费，进行了7天的封闭式培训。”徐先生说，当时培训机构的承诺是，若顺利通过招人单位的面试，学费不予退还；若没有通过将全额退还学费。
“我没能通过面试，按之前的约定，应全额退还学费。现在负责人已经联系不上了，门店也关门了，当时学员们建的沟通群也被解散了。”徐先生称，导氮教育是一个全国性的连锁培训机构，后来他联系了总部。总部的答复是，公司经营确实出现了一些问题，暂无法一次性返还学费，建议他签署分期返还协议。“我没有签，但有的学员签了，但是只返还了两个月就中断了。”徐先生说。
徐先生称，导氮教育所开设的课程有多个收费标准，最低的是针对特岗老师培训的，收费标准为8000元，最高的是可全年多次参加培训的课程，收费高达49000元。“我认识的学员不少都是边打零工边备考，还有些是刚走出大学校门的应届生，很多都是来自农村地区的，挣钱不容易，这不是一个小数目。”徐先生说。
导氮教育的另一学员杨先生告诉极目新闻记者，他当时共交费14840元，后来未能通过招人单位的面试。为了早些拿回学费退款，他签署了分期退款协议，协议约定12期退还全部学费，每个月的最后一个工作日为退款日，每期退还1237元。“我是9月份签的，10月8日收到了第一笔退款，11月1日又收到了一笔退款。”杨先生说，按照协议11月30日应该收到第三期退款，但至今都还没有收到。
涉事公司已被列入失信名单
徐先生所说的导氮教育，原名为北京导氮教育科技有限责任公司，现已更名为深圳导氮教育科技有限责任公司，公司总部也已由北京迁往深圳。公开资料显示，该公司于2016年7月在北京成立，专注于公职类考试培训，在全国多个省份都设有分支机构，2020年还获得新东方教育A轮投资数亿元。
天眼查显示，目前导氮教育已被列入失信名单，公司法人陈湃然则被法院列为限制高消费人员。极目新闻记者注意到，该公司因教育培训合同纠纷而被起诉的案件就多达20起，原告诉求均为要求按照合同退还学费。记者通过梳理起诉案件发现，起诉的学员遍布全国多地。
此前有多家媒体报道，导氮教育在山东地区出现退费难的问题，同样出现了办公场地大门紧锁、人去楼空的情况。近日，吉林省长春市也有媒体报道，导氮教育学员2万余元的学费无法退回的事件。
极目新闻记者从线上某一投诉平台看到，最近30天时间，关于导氮教育不退款不退费问题的投诉多达253条。
工作人员称公司账户被冻结
12月20日，极目新闻记者在不同时间段，多次致电导氮教育贵州毕节地区负责人，电话均无法接通。
随后，极目新闻拨打导氮教育总部电话，同样无法接通。
极目新闻记者辗转联系到导氮教育内部一工作人员，“因为起诉案件太多，多名起诉人申请了财产保全，导致公司账户被冻结，出现钱款打不出去的情况，所以暂时无法继续退款。”该工作人员说，目前需要一些时间等待公司银行账户解封，解封后即可打款。
该工作人员称，对于像徐先生一样之前未签署分期退款协议的学员，可以签署一个补充协议，公司承诺在2022年4月30日之前，一次性返还所有学费。另外对于贵州地区目前出现的情况，总部也已经安排专人去处理。
极目新闻记者询问，出现退款难的问题是否为普遍情况？该工作人员表示不清楚。记者发现，导氮教育官方微博仍在持续更新中。
20日下午，极目新闻记者致电毕节市市场监督管理局，工作人员称，必须先拨打12315投诉举报热线，才可受理。极目新闻记者随后多次拨打当地12315热线，电话一直提醒人工服务全忙，无法接通。
