极目新闻记者 刘冬莉
实习生 刘昕雷
以为只是“停业一天”，哪知一天又一天。
近日，市民旷先生拨打极目新闻热线027-86777777投诉称，位于汉口泛海城市广场二楼的粒粒堡亲子餐厅突然“停业”，负责人也联系不上，其卡上还有四千余元的余额未消费。商场工作人员称，该餐厅因欠费，商场管理方已经与其解除租赁合同。
1月12日，记者联系上该餐厅负责人。该负责人称，餐厅与泛海城市广场之间存在纠纷，目前她正在统计所有充值会员的余额，除赠票等未实际充值的金额外，都会如数退还。
亲子餐厅连续多日“停业一天”
旷先生家住武汉市江汉区。大约三年前，他在泛海城市广场二期二楼的粒粒堡亲子餐厅充值1万元办理了会员卡，偶尔带孩子来这里玩耍、用餐。截至2021年12月，卡内显示还有4023.6元未消费。
今年元旦假期，他带着孩子在附近上课，下课后便准备过来吃饭。哪知到了该餐厅门口，却发现大门紧锁，门口还贴了一张“停业一天”的告示。
元旦假期应该是生意正好的时候，为什么会停业呢？一开始，旷先生虽然有些疑惑，但考虑到这家店已经营业几年了，便没多想，以为是店老板有事休息。可过两天他再去，却发现仍未营业，门口还多了一张说明告示，称因商场断电暂停营业。旷先生打开该餐厅微信公众号，查询自己的卡内余额，发现上面显示“套餐已过期，请联系商家处理”。“难道是商家跑路了？”旷先生反复拨打该餐厅电话、发微信消息，均无回应。他有点慌了。
1月11日，在旷先生带领下，极目新闻记者来到粒粒堡亲子餐厅。
餐厅位于泛海城市广场二楼A-L2-4/5商铺，大门把手被一把大锁紧紧锁上，门口还有一棵圣诞树。极目新闻记者透过窗户看到，餐厅内的桌椅、装饰还在，但里面空无一人。隔壁一家商户的工作人员称，该餐厅大约从去年圣诞节前就关门停业了，具体什么原因不太清楚。
在餐厅的玻璃门上，记者看到餐厅贴出的“停业一天”告示，旁边还有一张说明：“各位抱歉，泛海商场收取我店交的电费后，不给我店充电，导致粒粒堡断电，所有准备食材全部浪费，现取消所有预约，并暂停营业。”还称“具体后期经营事宜，我们会再具体给会员及大家发送和公布。”文末还留下了一个199开头的手机号码。然而，极目新闻记者拨打该电话却提示已关机，添加其关联的微信账号也未予通过。
商场管理方：与餐厅解除租赁关系
极目新闻记者还留意到，餐厅外面还贴着两张通知，分别是《停止物业服务通知函》和《关于清场的通知》，落款是武汉泛海商业经营管理有限公司。
《停止物业服务通知函》显示，粒粒堡关联公司武汉瀚宝尼餐饮管理有限责任公司（下称“瀚宝尼公司”）“自2021年9月6日至今，新发生的应缴商铺租金、物业管理费及水费等未缴清”，武汉泛海商业经营管理有限公司（下称“泛海公司”）曾多次敦促，并向其发出书面通知解除《商铺租赁合同》及其他相关协议。泛海公司还将于2021年12月15日10时终止向该公司供水供电，并继续追缴所有欠款。落款时间为2021年12月10日。
《关于清场的通知》则称，泛海公司已向瀚宝尼公司发出书面通知解除《商铺租赁合同》及其它协议，并要求该公司于2021年12月6日前将租赁单元恢复原貌返还并付清欠款，但瀚宝尼公司未按通知履行。鉴于此，泛海公司“将于2021年12月15日（或于本公司自行决定的其他时间）开始实施清场”。
就在记者拨打该餐厅电话时，商场一位工作人员正好过来，继续在该餐厅门口张贴《停止物业服务通知函》。该工作人员表示，粒粒堡餐厅自2018年入驻泛海城市广场，是第一批入驻商家。虽然《通知函》上写了会终止供水供电，但实际上他们并未真正断水断电。“店里没有电，是因为他们的电费用完了。”说完，该工作人员表示不接受采访，然后离开。
餐厅负责人：将如数退还会员充值余额
12日，极目新闻记者联系上该餐厅负责人张女士。
据其解释，粒粒堡亲子餐厅在入驻泛海城市广场期间，商场负责人曾多次表示可以减免几个月租金。2021年9月，张女士向商场申请减免租金，泛海却以当时答应的领导已经调离为由不予办理。此前，她曾向商场缴纳了4000元电费，但商场只给她充了2000元的电。
至于旷先生所说的余额无法查询一事，是因为之前票券系统有漏洞，导致顾客领到大量免费赠券，给餐厅带来损失。目前，该票券系统已经停用，部分会员充值信息转移另一系统，但顾客的消费记录和充值余额均可通过店内电脑查询。
张女士表示，她目前正在统计各个会员的充值余额，除赠券等未实际充值的金额外，都会如数退还。
近日，市民旷先生拨打极目新闻热线027-86777777投诉称，位于汉口泛海城市广场二楼的粒粒堡亲子餐厅突然“停业”，负责人也联系不上，其卡上还有四千余元的余额未消费。商场工作人员称，该餐厅因欠费，商场管理方已经与其解除租赁合同。
