极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 陈婉慧
2022年春运已正式开启，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，武汉客运段针对今年春运客流相对集中、疫情防控形势严峻的特点，结合实际，全力以赴做好春运各项工作。
该段召开春运动员会，对春运工作进行了再安排、再部署和再动员，号召广大职工要站在政治和全局的高度充分认识春运工作重要性，切实增强责任感和紧迫感，紧紧围绕春运工作目标，全面做好疫情防控、落实服务承诺等工作要求，以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力以赴打好春运攻坚战。
同时，该段提前着手从人员、交路、设备、备品、后勤保障等方面制定计划，全力以赴保证列车开行质量。在春运前强化全员的教育培训，针对春运期间可能发生防疫事件、列车晚点、大客流、恶劣天气等事件，超前预想，完善了突发情况下旅客列车应急预案。加强了对列车乘务人员的应急能力的培训和现场实作演练，确保应急有备。
配足防控、消毒和测温备品，落实测温要求，春运前对测温设备进行了一次全面检查、校准，确保测温准确。严格落实常态化防控作业流程，途中加强旅客体温抽测和广播宣传，引导旅客全程佩戴口罩，对车门、座椅扶手、垃圾箱、洗脸间、卫生间等重点区域进行及时全面清洁消毒，确保公共区域洁净、安全。遇有咳嗽、发热、密切接触者、入境转运等重点旅客，严格按照防控应急处理预案妥善处置，杜绝疫情传播风险，保障旅客出行安全。
在满足旅客基本出行需求的同时，该段进一步深化“凤舞楚天”品牌特色服务项目，部分车次配备了装有针线包、哺乳巾、记事本、画笔、水果刨的便民服务箱。做好军人、消防救援人员依法优先服务，针对老幼病残孕等重点人群，提供解答闻讯、引导入座、餐饮供应、站车交接等全程精细化服务。同时，该段还成立了党团员志愿服务队，在车站、列车上扶老携幼、帮提行李等，为旅客提供更加温馨便捷的出行保障。
