2月24日，宜昌市伍家岗区，交运集团宿舍背后的小巷里，空气清新，路面整洁，居民坐在石桌旁择菜、聊天，烟火气十足。
“过去，乱搭乱建，污水横流，又脏又臭。”62岁的居民李元平说，不足百米的路上违章建筑密集，消防通道被占用，人难走、车难行，大家苦不堪言。
去年，伍家岗街道办事处综合执法中心队员历时5个月，上门做通19户居民思想工作，拆除违章建筑488平方米，啃掉困扰多年的“硬骨头”。
今年1月，伍家岗街道在全区2021年度城市管理综合考评中排名第一。
成了“一家人”
范春华原是伍家岗区城管局伍家岗街道城管中队中队长。
2020年11月，该区启动街道管理体制改革，范春华等47名城管执法队员连同执法权，下放到伍家岗街道办事处综合执法中心，工作职能不变，归街道统一管理。
“进了一个门，就是一家人。”街办副主任覃俊一席话让范春华内心温暖许多。接下来，一系列举措让他吃下定心丸。
伍家岗街办就近腾出一处300平方米的场地，供队员办公、休息；配套食堂服务，保障队员准点吃饭；组织部门任命范春华为中心主任，副科级别。街道还组织单身青年联谊会、演讲比赛等集体活动，让队员更快融入新环境、大家庭。
很快，范春华发现变化。过去，城管与街道间彼此陌生，若要拆除一处违章建筑，各自“单兵作战”；现在，大伙齐心协力一起干，工作好开展了。
覃俊也看出不一样。过去，辖区群众向城管部门投诉，要层层转交，处理起来费时间；如今，沟通便捷、行动高效、处理及时，不少事情随叫随到，当天就能解决。
专啃“硬骨头”
位于伍家岗街的交运集团宿舍，建于上世纪80年代。一栋楼7个单元，住着121户居民，大部分为私房。
楼房背后，有一条宽约5米的消防通道。多年来，少数居民违章围地建房，有的用作厨房或杂物间，有的用来出租。居民李元平回忆，该楼地势较低，加之设施老化、下水通道拥堵，平日污水横流、臭味扑鼻，一到下雨，雨水就往屋里涌，存在安全隐患。“住着提心吊胆，希望早点改善居住环境。”居民们翘首以盼。
去年4月，街道综合执法中心副主任刘大鹏接到任务，要求做通群众思想工作，动员拆除违章建筑。
第一次到现场，35岁的刘大鹏头皮直发麻。“违章建筑一间连一间，人都走不进去。”房屋涉及19户人家，违建面积超过488平方米。
刘大鹏试着与一位居民交流，希望他主动拆除杂物间。“我家房子比你年龄都大，凭什么拆！”刘大鹏被居民轰了出来。
他并不气馁，请人设计了一张当地改造效果图。拿着效果图，他和王家河社区工作人员挨家挨户上门做工作。有的老人想不通，他们就做子女思想工作，不厌其烦地讲政策、说利害关系。5个多月后，巷口一居民终于同意率先拆除违建厨房。此后，不少居民找到刘大鹏，主动要求拆除自建房屋。
“拆了好，敞亮，住着舒服。”如今，居民们碰到刘大鹏，总要拉他聊会天，亲得像一家人。
大家尝甜头
2月24日，伍家岗街城中半岛小区7栋，楼顶天台干净整洁，居民任桂香晾晒衣物得心应手。“终于不用绕弯了，也没有散落的菜叶和土，干净卫生。”她笑逐颜开。
过去，该小区居民习惯拿泡沫盒种花种菜，不大的天台被圈成一块一块，有的还浇水施肥，气味难闻。去年，小区所在的沈家店社区党委书记肖艳向综合执法中心求助，执法队员征得居民理解后集中执法，协助清除泡沫盒等杂物，这一现象至今没有反弹。
该小区旁还有一处大型菜市场和一个学校，流动商贩多，管理难度大。街道综合执法中心专门在这里成立一个城管驿站，设立一名路段长协助管理。路段长詹成亮告诉湖北日报全媒记者，该站的主要职责是劝阻流动商贩占道经营和商户出店经营，协助交警维护学校附近交通秩序等。2月24日16时30分许，记者在现场看到，学校周边秩序井然，人车通行有序。
如今，城管职权下放已成为伍家岗区深化街道管理体制改革的生动注脚。
2021年7月，配合全民疫苗接种，伍家岗街道在区市民活动中心设立1000多平方米的接种点。接到任务后，综合执法中心20名队员连夜搬运200多张塑料凳、15顶帐篷，抢出一面长约500米的围挡墙。
此后，队员们又参与现场秩序维护，每天两班倒，每班4人，早上6时30分准时到岗。该中心还组织车辆，接送老年人注射新冠疫种，最远的往返近50公里。
（湖北日报全媒记者 雷巍巍）
