供电人员主动上门为企业检查用电设施助力“开门红”
党员服务队深入企业检查
供电网格员进社区、进企业
为企业提供“点对点”服务
用心服务力保春耕顺利进行
□楚天都市报极目新闻首席记者 曹磊 通讯员 王欣
一年之计在于春，供电服务助发展。当下，武汉市各大中小企业火热的开工势头就像正在上升的气温，将整座城市的用电负荷不断提升。
为更好服务企业生产与市民生活，迅速响应客户用电需求，国网武汉供电公司全力推进网格化供电服务站建设落地见效，进社区、进服务群、进小微企业，用最优质可靠的电力服务助力生产生活喜迎“开门红”，让每一度电都为城市发展创造更大动力。
能效体检送上门
力保企业稳用电
为全力保障企业安全可靠用电，2月16日，国网武汉市黄陂区供电公司横店供电所党员服务队走进周大福用珠宝文化产业园(武汉)有限公司黄陂分公司，开展“真诚服务在电力，能效体检送上门”进企业活动，助力企业实现“开门红”。
走访过程中，党员服务队队员张跃向企业负责人仔细询问节后开工生产计划及用电需求。“今年1月份，周大福用电量达到104.71万千瓦时。”张跃说，针对周大福的生产用电情况，他们从基本信息、用电负荷等方面进行了具体分析，提出节能减排、降本增效等方面的合理化建议，指导企业量身定制用电方案。
同一天，国网武汉市蔡甸区供电公司开发园区供电所内勤班班长沈金波和班员们来到刚刚复工生产的武汉鹏科天钰科技有限公司，为企业夺取“开门红”主动提供上门服务。
在企业配电室，沈金波打开工具柜查看绝缘手套、绝缘靴是否完好，同时对客户供电电源配置、自备应急电源和设备健康情况进行安全隐患排查。
安全用电检查结束后，沈金波接着用“网上国网”APP向该企业负责人对最新的1月电费账单进行逐一分析解答，宣传电价市场化改革政策和代理购电服务举措，确保客户充分理解电价政策变化。
“能效账单还真是便捷，我们公司的能效情况、优化建议一目了然。”企业负责人说，根据能效账单数据，公司改进了设备和工艺，生产线能源利用率逐渐提高，用电也更加科学合理。
申请办电当天结
小网格有大作用
2月初，虎年春节刚过完不久，刘女士家开的餐饮店要扩大规模，因为担心电表容量不够，便在社区微信群里联系了供电网格客户经理，申请用电增容。网格客户经理初步了解情况后，指导刘女士在“网上国网”APP上进行办电业务申请，并将办理增容手续需要准备的材料、办理流程予以详细说明。
“我中午申请的，供电公司服务人员一小时内就上门查勘，下午3点之前就给我安装了新电表，真是神速啊，服务很周到。”刘女士说，供电服务人员在提供高效及时服务的同时，还指导如何合理降低用电成本，叮嘱千万注意用电安全：“对客户这么上心，真的是非常感谢。”
实际上，这样优质的供电服务已在武汉各大社区全面铺开。在汉口荣华社区，国网武汉供电公司汉口客户服务中心崇仁供电服务站与社区签订共建协议书，在春节期间就经常进社区检查居民用电情况，帮助解决用电疑难问题。“在过去，居民遇到用电疑难问题习惯先找社区，现在可以直接在网格群里找到供电客户经理，给居民服务提供了很大便利。”荣华社区相关负责人说。
线上服务点对点
服务距离变更短
2月16日，国网武汉供电公司武昌客户服务中心洪山供电服务站党员服务队来到辖区内的武汉荷清水香酒店管理有限公司，主动为企业检查供电线路和电力设备，了解客户用电需求。
“我看您公司里摆放了很多台储存肉类食物的冰柜，供用电需求很高，您可以加我和辖区供电网格经理的微信，有突发用电问题可以随时联系到我们，第一时间全力帮您恢复用电。”洪山供电服务站站长向阳一边说一边打开手机添加企业负责人陈经理的微信，缩短客户服务距离。
“感谢你们之前帮我们企业检查了用电线路安全隐患，节后刚一上班就又来我们企业走访。正巧，还真有个小问题想咨询一下。”陈经理在肯定了供电服务后也提出了企业的用电难题:“此前我们企业可以直接在‘网上国网’APP下载电子发票，但是这两个月APP打印发票却提示需要去营业厅现场办理。”
对此，洪山供电服务站供电网格经理李正权在添加陈经理微信后说：“以后每个月电费开账以后，我将您这边的电子版发票发到微信里，就可以自己直接打印，不用再往返营业厅了。”
“那真的太方便了，感谢你们今天的上门走访，让我们少跑了不少路。”陈经理说。
春灌用电有保障
不误农时抢春耕
春雷响，万物长，又是一年农忙时。为不误农时春耕，全方位服务好农业生产用电需求，国网武汉市江夏区供电公司围绕“蔬果春播育苗、农田春灌”等工作重点，精准施策，为用户量身定制供电方案，助农抢抓农时春耕，保证农业生产用电需求。
“还是供电所想得周到，不但帮忙接好了抽水机，还教会我使用方法。”2月22日，家住武汉市江夏区法泗街新河口的居民陈圣和家购买了一台新水泵，可他不会接水泵的电源，在拨打了供电网格员服务电话后不到20分钟，供电公司服务人员便主动上门为水泵接电，还教他如何正确安全使用水泵。
目前正是鱼苗春放，农田春灌关键时期，针对法泗片区水稻种植和渔业生产季节性用电需求，国网武汉市江夏区供电公司提前组织党员服务队对抽水泵站、农田线路、鱼塘用电设备进行巡视检查，并建立工作档案及时消除各类隐患缺陷，确保安全稳定供电。
同时，该公司还积极发挥各供电所网格员作用，深入田间地头，加强安全用电宣传力度，现场“手把手”教农户如何安全使用自有抽水设备，解说日常用电过程中应注意的安全事项，严防表后涉水线路私拉乱接现象发生，增强农户安全用电意识，提高自我防范能力。
