荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李盼）“一居一警、一村一辅警”工作是公安基层基础工作的重要方面。今年以来，鄂州市公安局鄂城区分局从维护一方平安的大局出发，把社区警务工作作为夯实公安基础的重中之重，社区民警走家串户，察民意、解民忧，扎根基层为民服务，切实提高群众安全感和满意度。
社区民警调解纠纷。通讯员 供图
2月25日，鄂州市公安局鄂城区分局古楼派出所社区民警易子琦在辖区走访时，得知两名群众因小区楼道问题发生纠纷。了解缘由后，她立即将矛盾双方召集到社区警务室进行调解。
调解中，双方仍各执一词。民警安抚情绪后，以“远亲不如近邻”为突破口，晓之以理，动之以情，双方情绪有所缓和，最终各自表达了自己的态度，双方矛盾就此化解。
“作为社区民警，要帮助群众打开心结，构建和谐的邻里关系，每成功调解一起矛盾纠纷，每看到群众脸上露出的笑容，我就觉得我们的工作是值得的！”易子琦说。
为进一步筑牢反诈防线，社区民警向群众发放反诈宣传单页，向群众介绍国家反诈中心APP的注册与使用方法，鼓励群众日常生活中如遇电信诈骗，可及时通过该APP举报，让电信诈骗违法犯罪活动无处遁形。
社区民警走访群众。通讯员供图
在鄂州市雷山社区，民警胡敏结合“我为群众办实事”实践活动，主动走访辖区困难群众。在走访中，胡敏与群众促膝长谈，详细询问困难群众生活状况，叮嘱他们今后生活中遇有问题，要及时给民警打电话，民警将尽最大努力帮助他们解决实际困难。
同时，民警还对辖区商户、网吧等十小场所存在消防安全隐患进行地毯式排查和清理，对老旧电线进行清理、更换，及时消除了一批安全隐患。
“作为社区民警，要沉下身子，带着深厚的感情去工作，把群众的需要作为第一信号，把群众的利益作为第一选择，把群众的满意当做第一标准，建立起警民同心的良性互动，切实提升群众安全感和满意度，构建平安和谐社会。”鄂州市公安局鄂城区分局西山派出所教导员胡敏说。
