2月19日，我区首批行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训班正式开班授课，来自区政务服务中心的59名综合窗口办事员通过培训和考试后，将取得职业技能等级证书，正式“持证上岗”。
行政办事员（政务服务综合窗口办事员）直接面对市场主体和办事群众，职业素养和能力水平直接关系营商环境的改善和“放管服”改革的落地，关系广大人民群众的幸福感和获得感。2019年底，人社部将行政办事员列为新职业，并于2020年底颁布了《行政办事员(政务服务综合窗口办事员)国家职业技能标准》。
据介绍，2021年我区累计受理办件163万件。其中，仅“川渝通办”事项就达1万余件，涉及7个部门，26个事项。基于繁杂的工作内容和政务服务高质量发展的需求，窗口工作人员更需要具备过硬的业务能力和专业素质。为此，我区在全市率先开展行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业技能培训，通过线上和线下、理论和实践相结合的方式，针对性设置了礼仪形象、沟通技巧、服务标准、职业素养、法律法规等五大内容课程，开展业务理论测试和实操考核，考核合格者将正式“持证上岗”。
据了解，在首批行政办事员“持证上岗”后，我区还将开展窗口工作人员技能比拼大赛，并在推进行政办事员职业培训与能力鉴定的基础上，鼓励相关部门制定相应薪酬激励制度，进一步推动行政办事员群体职业化，以更好地服务市场主体，营造良好的营商环境。
