近日，区交通局召开信访(举报)突出问题专项整治暨春节期间信访投诉处置专题会商会议，精准梳理信访来件，找原因、提建议，力争从源头上消化信访，从行业规范上减少信访，做到优质服务减存量，严格执法防增量，确保交通行业秩序安全、平稳、有序。
春节以来，区交通局共收到信访投诉68件，其中80%是针对交通运输行业服务质量的投诉，包含公交车拒载老人、出租车乱涨价、出租车司机擅自打组合、服务态度不好、农村公交不按线路行驶、城际交通秩序混乱等内容。
“信访投诉是对我们日常工作的一种鞭策和促进，要从思想上高度重视信访案件的办理。”区交通局党委书记周福余表示，区交通局将以维护人民群众合法利益和社会和谐稳定为宗旨，认真接待处理，深入排查化解，力争做到件件有回音、事事有结果。目前，收到的68件信访投诉已办结46件，针对出租车乱涨价、公交车拒载老人、农村公交不按线路行驶等行为处罚5起，针对服务态度不好、出租车司机擅自打组合、公交车司机急停急起等行为批评教育32起，同时对因乘客不了解政策或误解造成的投诉案件，及时做好解释工作。
区交通局把信访维稳工作当作重要的政治任务纳入议事日程，不断压实责任，坚持“一把手”负总责，班子成员“一岗双责”，真正把信访工作变成交通运输行业密切联系群众的桥梁和枢纽。
同时，区交通局将进一步加强对交通运输行业从业人员的教育管理，严格奖惩制度，拓宽投诉渠道，及时解决群众反映的各类问题。对信访来件科学合理分类，针对政策咨询类、交通运输行业服务质量举报类作出不同的处理意见，做足信访工作基础功，实现源头化管理，规范来信来访接待、受理、交办、督办、反馈等程序，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，不断提升交通运输行业服务质量，切实增强群众满意度，推动交通事业良性快速发展。
