极目新闻记者 周丹
3月5日,武汉市民王爹爹致电极目新闻热线027-86777777反映,前不久他通过微信小程序下单,在中商超市徐东店,购买了一些生活用品,需要到店自提。后来因不慎扭伤了脚,出行不便,超市工作人员骑着共享单车帮忙送到了家门口,让他感动不已。
王爹爹今年70多岁,家住武昌湖北大学附近。6日,他告诉极目新闻记者,因经常在中商超市徐东店购物,他加入了该超市的会员群。前几天,看到有工作人员分享了微信小程序拼团的链接,觉得价格实惠,就下单了纸巾、60个鸡蛋、水果等商品。
“我对网购不太熟,正在摸索,下单了才看到需要自提,不能快递到家。”王爹爹想着,既然已经买了,那就等过两天方便时,再去超市取。没想到,一次乘公交下车时,不慎扭伤了脚,“我本来就有骨质疏松,这样一来走路就更不方便了。”担心自己买的水果等商品不能久存,于是,他尝试着拨打了超市总服务台的电话求助。
“没想到,一位客服经理下班后,骑着共享单车就给我送来了。”王爹爹说,自己买的东西比较重,商品送到他手上时完好无损,让他十分感动。
记者联系上这位热心的客服经理,她叫汪莉。
汪莉说,她是用下班后的时间,帮老人送到家附近的,“我本来想送到他们家,可老人说不清地址,找了十来分钟,我们才在他家附近碰了头。这点小事,没想到老人还找到你们了。”
中商超市徐东店负责人表示,汪莉平时经常帮助老年顾客解决各类问题,“热心快肠。”