荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员郑骊珠）为满足高龄老人多样化的照护需求，打通精准助老的“最后一公里”，近日，武昌区紫阳街道水陆社区开展“线上点单‘助老管家’ ‘益’洁让家换新颜”智慧社区服务项目，为辖区高龄独居老年人打造线上线下相结合的居家养老服务新模式。
“助老管家”上门清洁。 通讯员供图
吴奶奶今年92岁，家住7楼，儿女都是商铺经营户，常年不在家。因为居住楼层较高，老人出行不便，擦窗、打扫便成了一件“烦心事”。得知社区“助老管家”后，老人的儿女便抱着试试的心态，通过线上联系了“助老管家”，希望社区提供上门清洁服务。水陆社区“助老管家”根据老人需求，联系相关社会组织和企业。3月8日上午，“助老管家”和科沃斯集团工作人员便带着清扫工具来到老人家中，看着机器人擦玻璃、扫地，吴奶奶一脸惊奇，连连称赞，感叹现代科技的飞速发展，并对社区的贴心服务表示感谢，“屋子打扫干净了，我的心也暖了，智能机器人不仅改善了居家环境，更让我感受到智慧社区服务的创新体验感。”
社区老人拍手称赞。 通讯员供图
根据日常工作收集的社区老人信息，“助老管家”还提前联络了其他多位高龄老人，在为吴奶奶清扫结束后，又马不停蹄赶往下一家，为更多高龄老人提供现场清扫服务。
紫阳街道水陆社区积极探索创新服务路径，利用微信号线上点单“助老管家”，链接辖区内外多方力量，通过“老人点单”“社区派单”“组织接单”为老人提供精准服务，今后将进一步扩大服务范围，为辖区居民、商户提供更加优质、智能的服务。
